Preliminary communication
https://doi.org/10.56321/IJMBS.10.16.34
PREMA UNIVERZALNOJ DEFINICIJI INOVACIJE USLUGA
Sipho Selatole Makgopa
; University of South Africa, Pretoria, South Africa
Abstract
Unatoč sve većem broju radova o inovaciji usluga, definicija koncepta inovacije usluga i dalje se raspravlja. Usvajajući načela sustavnog pregleda, ovaj rad ima za cilj dati pregled prethodno objavljene literature za razdoblje od 2007. do 2022. godine, napraviti sintezu prema definiciji uslužnih inovacija s fokusom na objavljene znanstvene radove o uslužnim inovacijama i identificirati buduće smjerove istraživanja koncepta. U ovom su radu kritički pregledani i raspravljeni prethodni znanstveni radovi o inovacijama usluga korištenjem kriterija uključivanja i isključivanja. Ova studija pokazuje da je definicija inovacije usluga višedimenzionalni pojam koji zahtijeva daljnje ispitivanje davanjem proširene definicije. Rad završava pružanjem budućih smjernica istraživanja.
Keywords
usluge; inovacije usluga; upravljanje inovacijama
Hrčak ID:
323480
URI
Publication date:
10.12.2024.
Visits: 0 *