Original scientific paper
MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA KAO VAŽAN FAKTOR USPJEŠNE PRIMJENE ERP SUSTAVA
Damijan Žabjek
Andrej Kovačić
Mojca Indihar Štemberger
Abstract
ERP sustavi koriste se danas u svim vrstama organizacija. Na žalost, uspješnost provedbe ERP projekata vrlo je niska. Prema rezultatima nekih istraživanja čak 90% projekata završava neuspjehom. Zbog toga je potrebno provesti dodatna istraživanja kako bi se utvrdilo na koji način organizacija može utjecati na uspjeh implementacije ERP sustava, a to je i glavni razlog ovog istraživanja. Cilj članka je proučiti utjecaj menadžmenta poslovnih procesa i drugih kritičnih čimbenika uspjeha na uspješnost implementacije ERP sustava. Za dokazivanje utjecaja korišteno je empirijsko istraživanje i metoda modeliranja strukturnim linearnim jednadžbama (SEM). Rezultatima istraživanja potvrđene su hipoteze da potpora top-menadžmenta, menadžment promjena i menadžment poslovnih procesa imaju pozitivan utjecaj na uspješnu implementaciju ERP sustava.. Ovime je potvrđena važnost tih čimbenika u provedbi ERP projekata. Rezultati potvrđuju i važnost percepcije top-menadžmenta: spoznaja o važnosti menadžmenta poslovnih procesa za provedbu promjena snažno i pozitivno utječe na uspješnost implementacije ERP sustava.
Keywords
ERP sustav; ključni faktori uspjeha; menadžment poslovnih procesa; potpora vrhovnog menadžmenta; metoda modeliranja strukturnim linearnim jednadžbama (SEM)
Hrčak ID:
38185
URI
Publication date:
15.12.2008.
Visits: 5.784 *