Preliminary communication

Upravljanje ljudskim potencijalima u zdravstveno-turističkim centrima Republike Hrvatske

Draženka Trdina ; Top-Terme d.o.o., Topusko, Hrvatska

Abstract

Zdravstvenim turizmom u Republici Hrvatskoj bave se lječilišta i specijalne bolnice koje osim osnovne djelatnosti, medicinske rehabilitacije, razvijaju i zdravstveni turizam. Zdravstveni turizam u Republici Hrvatskoj danas se susreće sa čitavim nizom izazova, a jedan je uvijek aktualno povećanje prihoda. Zdravstveno turistička poduzeća na bazi svoje prepoznatljivosti, visoke produktivnosti, visoke kvalitete proizvoda i usluga i inovacija stvarat će konkurentsku prednost na hrvatskom, ali i svjetskom tržištu. Svako poduzeće, poslovna organizacija i njena konkurentska pozicija ovise o kvaliteti njenih ljudskih resursa. Obujam i struktura ljudskih potencijala te ulaganja u njihovu kvalitetu primarni su faktori razvoja i ostvarenja dobiti. Ljudskim potencijalima se s pravom pridaje sve veći značaj, jer oni su odlučujuća konkurentska snaga svakog poduzeća. Na ljudski potencijal se još uvijek gleda kao na trošak, a ne kao investiciju i razvojni potencijal odnosno intelektualni kapital. U centru pažnje zdravstvenog turizma nalazi se, s jedne stane, kupac proizvoda i usluga, a s druge strane zaposlenik koji tu uslugu pruža. U ovom radu dat će se prikaz obujma i struktura kadrova u zdravstvenom turizmu, uloga cjeloživotnog obrazovanja u stvaranju kvalitetnog kadra, obradit će se pitanja motivacije zaposlenika, ulaganja u unapređenje i razvoj kadrova u zdravstvenom turizmu u Republici Hrvatskoj.

Keywords

zdravstveni turizam; ljudski resursi; ljudski potencijali; intelektualni kapital; obujam i struktura kadrova

Hrčak ID:

55006

URI

https://hrcak.srce.hr/55006

Publication date:

18.3.2010.

Visits: 4.581 *