Professional paper

Kolike su cijene usluga poreznih ureda u Sloveniji?

Žiga Andoljšek

Abstract

Problem usporedbe institucija koje pružaju javne usluge proistječe iz njihove različitosti i međusobne neusporedivosti podataka. Razlike u veličini i vrsti javnih usluga koje se pružaju glavni su razlozi što se institucije za svoje poslovanje koriste različitim udjelima proizvodnih čimbenika. Računovodstvena načela sugeriraju potrebu vrednovanja opsega pruženih usluga. Cilj ovog rada jest definiranje metodologije određivanja cijena javnih usluga na primjeru poreznih ureda u Sloveniji. Na taj se način lako vrednuju pojedinačni učinci. U radu je izneseno istraživanje provedeno putem upitnika kojim se utvrđuje vrijeme utrošeno za pružanje usluga u poreznim uredima. Prva dva poglavlja obrađuju koncept efikasnosti i djelotvornosti, a u kasnijima je opisana svaka faza metode za izračun bodova pojedinih poreznih ureda. Na kraju rada navedeno je kako se na osnovi vrijednosti boda može odrediti cijena pojedinih glavnih usluga poreznih ureda. Rezultat koncepta bodovanja jest određivanje cijena usluga javnih institucija. Cijene pokazuju troškovnu efikasnost institucija, te izdvajaju učinke različitih aktivnosti razmatranih jedinica. Upotrebljivost koncepta bodovanja ogleda se u mogućnosti vrednovanja pružanja usluge i postavljanju pokazatelja za mjerenje efikasnosti i djelotvornosti u javnom sektoru, čak i kada uspoređujemo institucije koje pružaju različite usluge. Obujam pružanja usluga među ispitanim institucijama određuje se prema cijenama po jedinici usluge.

Keywords

efikasnost; djelotvornost; javne usluge; mjerenje rezultata

Hrčak ID:

5724

URI

https://hrcak.srce.hr/5724

Publication date:

1.12.2004.

Visits: 1.642 *