Sažetak sa skupa
Unutargrupni konflikti i zadovoljstvo poslom kod fizioterapeuta
Zrinka Pukljak
; Zdravstveno veleučilište Zagreb
Kristina Svećnjak
; Zdravstveno veleučilište Zagreb
Sažetak
Konflikti su sastavni dio funkcioniranja pojedinaca i grupa,
pa tako i timova zdravstvenih djelatnika. Mogu utjecati
na zadovoljstvo poslom, a time i na kvalitetu te sigurnost
skrbi o pacijentima. Cilj ovog istraživanja bio je
ispitati vrstu i učestalost unutargrupnih konflikata kod
zaposlenih fizioterapeuta te njihovu povezanost sa zadovoljstvom
poslom i procjenom utjecaja na kvalitetu
zdravstvene skrbi o pacijentima. Istraživanje je provedeno
online na 62 fizioterapeuta (52 ženskog i 10 muškog
spola) u lipnju 2023. Primijenjena je Skala unutargrupnih
konflikata te Upitnik zadovoljstva poslom, koji
obuhvaća pet dimenzija zadovoljstva (plaća, suradnici,
nadređeni, napredovanje i sadržaj posla). Sudionici su
također na ljestvici od 1 do 5 procijenili utjecaj konflikta
na kvalitetu skrbi o pacijentima.
Rezultati su pokazali statistički značajnu razliku među
vrstama konflikata (F = 4,8, p < 0,01), pri čemu su konflikti
odnosa najizraženiji i značajno se razlikuju od ostalih
tipova. Također je utvrđena značajna razlika među
dimenzijama zadovoljstva poslom (F = 47,46, p < 0,01),
pri čemu je zadovoljstvo suradnicima bilo najviše, a plaćom
najniže. Ukupno zadovoljstvo poslom negativno
je povezano s konfliktima odnosa (r = −0,69, p < 0,01) i
konfliktom doprinosa (r = −0,42, p < 0,05). Većina ispitanika
(69,4 %) smatra da konflikti nisu utjecali na kvalitetu
skrbi o pacijentima. Dob i obrazovanje pokazali su
se značajnim prediktorima zadovoljstva suradnicima i
napredovanjem. Ovi nalazi upućuju na to da sustavno
prepoznavanje i upravljanje unutargrupnim konfliktima
može doprinijeti većem zadovoljstvu poslom fizioterapeuta
te tako posredno unaprijediti kvalitetu skrbi o
pacijentima.
Ključne riječi
unutargrupni konflikti, zadovoljstvo poslom, fizioterapija
Hrčak ID:
350714
URI
Datum izdavanja:
21.2.2026.
Posjeta: 0 *