Preliminary communication
Sustavi zasnovani na znanju u procesu odlučivanja u prodaji
Damir Ivković
Marijana Zekić-Sušac
Abstract
Rad se bavi modeliranjem sustava zasnovanih na znanju s ciljem povećanja kvalitete odlučivanja u segmentu
veleprodaje. Ekspertni sustavi, kao tehnika sustava zasnovanih na znanju, računalni su programi
koji se služe znanjem eksperta iz nekoga specijaliziranog područja u svrhu potpore odlučivanju. U radu je
dan pregled prethodnih istraživanja upotrebe sustava zasnovanih na znanju u prodaji, kao i mogućnosti
njihove prilagodbe potrebama i preferencama korisnika. U cilju provjere tih mogućnosti dizajniran je
eskpertni sustav za donošenje odluke o odobrenju prodaje robe određenom kupcu u veleprodaji. Predložena
baza znanja ekspertnog sustava koristi se produkcijskim pravilima. S pomoću ljuske programa
Exsys Corvid izgrađen je ekspertni sustav koji je u testnoj fazi pokazao da je njegovom uporabom moguće
ubrzati proces prodaje unutar tvrtke i povećati učinkovitost prodajnog poslovanja. U radu su analizirane
neke prednosti i nedostatci uporabe takvih sustava
Keywords
sustavi zasnovani na znanju; ekspertni sustavi; prodaja; osiguranja plaćanja; umjetna inteligencija; baza znanja; mehanizam zaključivanja
Hrčak ID:
70560
URI
Publication date:
10.7.2011.
Visits: 3.417 *