Pregledni rad
Europski pravni kontekst izvansudskog rješavanja sporova iz ugovora o obveznom osiguranju od autoodgovornosti s posebnim osvrtom na osigurateljnu praksu
Željka Primorac
orcid.org/0000-0002-9880-0369
; Pravni fakultet Sveučilišta u Splitu, Split, Hrvatska
Nenad Miletić
; Općinski građanski sud u Zagrebu, Zagreb, Hrvatska
Sažetak
Autori u ovom radu prikazuju i analiziraju normativno uređenje izvansudskog rješavanja osigurateljnih sporova kroz institut europskopravne zaštite potrošača prema Direktivi 2013/11/EU. S obzirom na to da Direktiva 2013/11/EU propisuje izvansudsko rješavanje sporova vezano uz ugovorne obveze koje proizlaze iz ugovora o uslugama, očigledna je njezina primjena i na osiguranje kao uslužnu djelatnost. Na ostvarivanje prava iz ugovora o osiguranju kao potrošačkog ugovora imaju značajan pravni učinak i posebni ciljevi osiguravanja više razine zaštite potrošača prema Uredbi (EU) br. 254/2014. Uspoređujući odgovarajuće norme europskih pravnih izvora s rješenjima unutar nacionalnog zakonodavstva, autori u radu prije svega polaze od odredbe čl. 89. Zakona o osiguranju o obvezi osiguratelja (koja prethodi sklapanju ugovora o osiguranju) pružiti informaciju ugovaratelju osiguranja o načinu rješavanja mogućih sporova i uspostavi postupka izvansudskog rješavanja sporova između osiguranika, odnosno ugovaratelja osiguranja, odnosno potrošača i društva za osiguranje, odnosno ponuditelja osiguranja. Zato autori analiziraju kogentne pravne norme Zakona o obveznim osiguranjima u prometu kojima je u čl. 12. propisan rok od 60 dana od dana primitka odštetnog zahtjeva unutar kojeg je odgovorni osiguratelj dužan riješiti odštetni zahtjev predviđajući mirno rješavanje odštetnog zahtjeva u izvansudskom postupku. Jačanje statusa potrošača u ugovornom odnosu s osigurateljem kao pružateljem financijskih usluga posebno je vidljivo poredbenopravnom analizom osigurateljnih uvjeta za obvezno osiguranje od autoodgovornosti, posebice u odnosu na odredbe o izvansudskom rješavanju sporova. Nakon analize predmetnih odredaba uvjeta za obvezno osiguranje od autoodgovornosti većeg broja osiguravajućih društava autori zaključuju kako je jednoobraznošću sadržaja osigurateljnog ugovornog odnosa kroz primjenu mehanizama izvansudskog rješavanja osigurateljnih sporova omogućena zaštita potrošača osigurateljnih usluga. Upućujući na europske pravne zasade i europsku praksu rješavanja najvećeg dijela odštetnih zahtjeva izvansudskim putem, autori ističu važnost izvansudskog rješavanja osigurateljnih sporova zaključujući kako je navedeni postupak u nacionalnim pravnim izvorima usklađen s europskim standardima zaštite potrošača.
Ključne riječi
izvansudsko rješavanje sporova; ugovor o osiguranju od autoodgovornosti; osigurateljna praksa
Hrčak ID:
157629
URI
Datum izdavanja:
29.4.2016.
Posjeta: 1.654 *