Zdravstveni glasnik, Vol. 8 No. 1, 2022.
Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.47960/2303-8616.2022.15.35
ZADOVOLJSTVO PACIJENATA USLUGAMA PRUŽENIM U ŽUPANIJSKOJ BOLNICI „DR FRA MIHOVIL SUČIĆ“ LIVNO
Roberta Perković
orcid.org/0000-0001-5697-0928
; Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Mostaru, Mostar, Bosna i Hercegovina
Tanja Tomić
; Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Mostaru, Mostar, Bosna i Hercegovina
Monika Brdar
; Županijska bolnica „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno, Livno, BiH
Branko Mihaljević
; Županijska bolnica „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno, Livno, BiH
Verica Ćavar
; Dom zdravlja Livno, Livno, BiH
Nada Spasojević
; Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Mostaru, Mostar, Bosna i Hercegovina
Branko Krišto
; Županijska bolnica „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno, Livno, BiH
Sažetak
Uvod: Procjena kvalitete pruženih usluga u današnjoj medicini predstavlja potpuno opravdan zahtjev.
Cilj: Ispitati zadovoljstvo pacijenata pruženim uslugama u Županijskoj bolnici „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno.
Ispitanici i metode: Presječna studija provedena je na uzorku od 200 ispitanika (n=200). Kao instrument istraživanja, korišten je upitnik Agencije za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu FBiH (AKAZ).
Rezultati: Većina ispitanih, njih 90 %, naveli su zadovoljstvo odnosom medicinskih sestara, bez statistički značajne razlike između spolova. Uvijek zadovoljno odnosom liječnika je bilo 84,5 % ispitanika. Nije nađena statistički značajna razlika u ocjeni fizičkog zdravlja (p=0,392) i mentalnog zdravlja (p=0,088) između starijih i mlađih dobnih skupina.
Zaključak: Rezultatima ovog istraživanja utvrđen je vrlo visok stupanj zadovoljstva ispitanika pruženim uslugama, što je u suprotnosti s općim raspoloženjem javnosti prema zdravstvenom sustavu u Federaciji Bosne i Hercegovine.
Ključne riječi
zadovoljstvo; pacijenti; bolničke usluge
Hrčak ID:
278649
URI
Datum izdavanja:
31.5.2022.
Posjeta: 1.568 *