Izvorni znanstveni članak

https://doi.org/10.5673/sip.64.2.1

Obilježja upravljanja volonterima u neprofitnim organizacijama socijalnog sektora u Republici Hrvatskoj

Antonija Farčić orcid.org/0009-0006-3810-1132
Danijel Baturina orcid.org/0000-0002-9063-305X ; Pravni fakultet u Zagrebu, Studijski centar socijalnog rada, Hrvatska
Ivana Marić ; Ekonomski fakultet u Zagrebu, Hrvatska

Sažetak

Neprofitne organizacije usmjerene su na ostvarivanje javnog interesa i pozitivnih
društvenih promjena, a ne na stjecanje profita. Njihova se specifičnost očituje u strukturi ljudskih
resursa u kojoj volonteri imaju ključnu ulogu. Upravljanje volonterima obuhvaća procese
planiranja, organiziranja, koordiniranja i pružanja podrške volonterima radi učinkovitog
ostvarivanja misije organizacije i izgradnje dugoročne suradnje. Ključne sastavnice učinkovitog
upravljanja volonterima uključuju planiranje, regrutaciju, orijentaciju, osposobljavanje, podršku,
priznanje i evaluaciju volonterskog rada. U Hrvatskoj se bilježi porast broja udruga,
što je rezultat društvenih i gospodarskih promjena te razvoja neprofitnog sektora. Ipak, prakse
upravljanja volonterima u neprofitnim organizacijama ostaju nedovoljno razvijene, unatoč naporima
države da potiče razvoj volonterske infrastrukture.
Cilj ovoga rada jest pružiti empirijski uvid u obilježja upravljanja volonterima u hrvatskim
neprofitnim organizacijama koje djeluju u socijalnom sektoru. Istraživanje je provedeno metodom
anketnog upitnika među 152 koordinatora volontera, koji su dali svoje procjene o različitim
aspektima upravljanja volonterima. Rezultati pokazuju da većina organizacija ima razvijen
i ustrojen sustav upravljanja volonterima, pri čemu su, prema samoprocjenama ispitanika,
najviše ocijenjeni elementi podrška (supervizija) i evaluacija volontiranja. Istodobno, ispitanici u ovim područjima prepoznaju prostor za unaprjeđenje, osobito u pogledu osposobljavanja
volontera. Dobiveni nalazi istraživanja doprinose razumijevanju specifičnosti upravljanja volonterima
u hrvatskom kontekstu te pružaju osnovu za unaprjeđenje volonterskih politika i
organizacijskih praksi.

Ključne riječi

neprofitne organizacije; volonteri; upravljanje volonterima; prakse upravljanja volonterima; socijalni sektor

Hrčak ID:

352326

URI

https://hrcak.srce.hr/352326

Datum izdavanja:

21.10.2026.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 0 *