Original scientific paper
ZDRAVSTVENI DJELATNICI U BOLNICAMA I STRES NA RADU: ISTRAŽIVANJE U ZAGREBU
Bojana Knežević
; KBC Zagreb, Zagreb, Hrvatska
Rajna Golubić
; Škola narodnog zdravlja "Andrija Štampar", Zagreb, Hrvatska
Milan Milošević
; Škola narodnog zdravlja "Andrija Štampar", Zagreb, Hrvatska
Lana Matec
; Ustanova za hitnu medicinsku pomoć, Zagreb, Hrvatska
Jadranka Mustajbegović
; Škola narodnog zdravlja "Andrija Štampar", Zagreb, Hrvatska
Abstract
Stres na radu je specifična vrsta stresa čiji je izvor u radnom okolišu. Individualna procjena objektivnog stanja ili događaja uvelike utječe na pojavu stresnog odgovora u pojedinca. Cilj istraživanja bio je u skupini zdravstvenih djelatnika u bolnici ispitati koje čimbenike stresa (stresore) na radu doživljavaju kao stresne i/ili izrazito stresne te postoje li razlike u doživljavanju stresa na radu između liječnika i medicinskih sestara/tehničara. U istraživanje je bilo uključeno 1.900 ispitanika. Ankete je ispunilo 1.477 zdravstvenih djelatnika sa stopom odgovora 78%. Rezultati su pokazali da zdravstveni djelatnici u bolnicama doživljavaju više različitih stresora s velikim intenzitetom. Među najčešćim stresorima koji su obje skupine ispitanika prepoznale su financijski i organizacijski čimbenici. Liječnici u odnosu na medicinske sestre/tehničare doživljavaju neke od tih čimbenika stresa s većim intenzitetom. Na vrhu hijerarhijske ljestvice u većine liječnika prvenstveno su stresori vezani uz financijske mogućnosti, organizaciju i neadekvatan prostor dok su medicinske sestre i tehničari uz stresore financijske prirode naveli i mali broj djelatnika. Medicinske sestre i tehničari češće od liječnika doživljavaju kao izvor stresa na radu strah od specifičnih opasnosti i štetnosti u zdravstvu, što ukazuje na potrebu poboljšanja edukacije i mjera zaštite i sigurnosti na radu. S druge strane, liječnici uz neprimjerenu javnu kritiku svojeg rada kao izraziti stres navode i psihološki pritisak pacijenata povezan s pogrešnom informiranošću i nerealnim očekivanjima, što ukazuje na potrebu unapređenja komunikacije na relaciji liječnik-pacijent.
Keywords
zdravstveni djelatnici; stres na radu; liječnici; medicinske sestre/tehničari
Hrčak ID:
38504
URI
Publication date:
1.7.2009.
Visits: 11.641 *