Izvorni znanstveni članak

KAKO DJELUJU PROGRAMI KVALITETE NA INOVATIVNOST PODUZEĆA

Jasna Prester orcid.org/0000-0003-3027-841X ; Ekonomski fakultet Zagreb, Hrvatska
Nikola Horvat

Sažetak

U ovom radu istražit će se kako ISO 9000 certifikati i Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) djeluju na inovativnost poduzeća. Dosadašnja istraživanja pokazuju oprečne rezultate. Jedni tvrde da povećavaju inovativnost, dok drugi pokazuju da programi kvalitete guše inovativnost. Ovo istraživanje pokazuje da programi kvalitete pomažu inoviranju. Također se istražuje kako TQM, a kako ISO 9000 djeluju na inoviranje. Najveće prihode od novih proizvoda na tržištu imaju poduzeća koja koriste ISO i TQM, zatim oni koji koriste samo TQM, pa tek onda oni koji koriste samo ISO. Naime, dok je utjecaj TQM-a na inoviranje zastupljen u literaturi, utjecaj ISO-a 9000 na inoviranje gotovo je zanemaren. Opsežan pregled literature na temu programa kvalitete i inoviranja čini osnovu za buduća istraživanja.

Ključne riječi

TQM; ISO 9000; inoviranje

Hrčak ID:

75555

URI

https://hrcak.srce.hr/75555

Datum izdavanja:

30.12.2011.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 3.587 *