Skoči na glavni sadržaj

Stručni rad

MODEL UPRAVLJANJA SISTEMOM KVALITETE U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU

Branislav Đurica ; Jahorina osiguranje, Banja Luka, Bosna i Hercegovina


Puni tekst: hrvatski pdf 270 Kb

str. 253-269

preuzimanja: 1.940

citiraj


Sažetak

Osiguranje je specifična djelatnost jer kupcima nudi uslugu, nudi im proizvod koji je u stvari pravni odnos između ugovornih strana. Osiguranici povjeravaju osiguravateljima brigu o svojoj imovini, pa čak i o svojim životima. Organizacija osiguravajućeg društva zbog tog mora biti pouzdana, dugoročno stabilna, mora dati potrebnu sigurnost i povjerenje te imati potrebnu kvalitetu organizacije i sistem koji će stalno i dugoročno garantirati sigurnost i stabilnost, a koji će sa stajališta osiguravatelja biti učinkovit i efektivan. Jedno je od mogućih rješenja uvođenje modela za upravljanje sistemom kvalitete u osiguravajućem društvu.

Ključne riječi

model, osiguranje, organizacija, efikasnost, efektivnost

Hrčak ID:

69720

URI

https://hrcak.srce.hr/69720

Posjeta: 2.385 *