Izvorni znanstveni članak

MENADŽMENT KONKURENTNOSTI KAMPOVA: TRENDOVI I PRIMJENA INTERNETA

Josipa Cvelić Bonifačić ; Valamar d.o.o., Zagreb, Hrvatska
Ines Milohnić ; Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci, Opatija, Hrvatska

Sažetak

Snažan razvoj interneta uvjetovao je prilagodbu turističkog sektora novoj tehnologiji. U tom smislu kamping tržište prate stalne promjene (povećana transparentnost, uključivanje novih konkurenata, omogućavanje usporedbe cijene i sl.) koje se vezuju uz inovativne i dinamične kampove. U ovom se radu detaljnije obrađuje koncept primjene i trendova korištenja interneta u hrvatskim kampovima. Kroz elemente kvalitete u radu se donose konkurentske prednosti najboljih kampova na Mediteranu posebno s aspekta interneta kao konkurentske prednosti kampova. Za potrebe ovog rada provedeno je istraživanje na uzorku od 840 gostiju u hrvatskim kampovima podijeljenih u dvije ciljne skupine: a) goste koji su koristili usluge kampiranja u mobilnim kućicama i ostale goste kampa. Cilj istraživanja odnosi se na pokušaj dobivanja ocjene: 1) korištenja interneta prije putovanja i 2) temeljne svrhe korištenja interneta. Rezultati istraživanja o korištenju interneta prije putovanja vezuje se uz prikupljanje informacija i rezervaciju smještaja. Gosti u mobilnim kućicama više se koriste internetom prilikom rezervacije smještaja (36,6%), u usporedbi s ostalim gostima kampa (28,6%). Internet čini važan instrument menadžment marketinga u smislu postizanja i održavanja konkurentske prednosti u sektoru kampova.

Ključne riječi

kampiranje; internet; kompetetivna prednost

Hrčak ID:

100102

URI

https://hrcak.srce.hr/100102

Datum izdavanja:

23.3.2013.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 3.551 *