Informatologia, Vol. 46 No. 2, 2013.
Pregledni rad
SUVREMENI TRENDOVI RATE I YIELD MANAGEMENT HOTELA S NAGLASKOM NA WEB BOOKING
Maja Šimunić
; Liburnia Riviera Hotels, Opatija, Croatia
Sažetak
Današnje tržište i razvoj tehnologije u vidu hotelskih softwerskih rješenja kao i website-ova koji sudjeluju u prodaji kapaciteta pojedinih hotela ili lanaca hotela u potpunosti determiniraju poslovnu politiku u vidu kreiranja cijena s obzirom na sezonu, popunjenost kapaciteta, dana u tjednu, dužinu boravka, akcija i sl. Jedan od najvećih izazova je redovno postavljanje trenutno aktualnih cijena na booking site-ove kao što su booking.com, hrs.com, expedia.com i sl. Zašto? Zato što svaka promjena cijena na koju u najvećoj mjeri uz sezonu utječe popunjenost pojedinog hotela ili lanca mora biti poslana na sve web-ove u isto vrijeme da se ne bi povrijedio “rate parity” partnerski odnos koji svaki od njih zahtjeva, a cijene se mogu promijeniti i više puta dnevno. „Rate parity“ predstavlja pojam koji objašnjava da cijene koje hotel prodaje na svojem webu moraju biti iste kao i one koje se prodaju primjerice booking.com-u. To znači da svi moraju imati najpovoljnije cijene u isto vrijeme.
Razvoj tehnologije uvelike je doprinjeo pojavom sistema poput “rate tigera”, “channel manager-a” i sl. koji uvelike olakšavaju posao hotelu u smislu da se tada cijene integriraju u taj sistem umijesto na svaki web zasebno; te sistem dalje cijene šalje na webove s kojima ima sklopljen ugovor. Jedno od trenutno najelegantnijih rješenja je myfidelio.netu paru s Opera hotelskim softwerskim rješenjem jer nudi mogućnost gdje sistem sam šalje promjene cijena “my Fidelio.net-u” te se uštedi puno vremena, ali i zahtjeva i implementaciju Opere kao hotelskog programskog sistema, a time i mnogo više financijskih sredstava. Svejedno, svakom hotelu ostaje ogroman posao kako bi ostali prisutni i konkurentni na tržištu jer je poslovanje putem weba sve zastupljenije na hrvatskom tržištu, a prilagoditi se današnjim svjetskim standardima sve je teže zbog zastarjele tehnologije, koju je zbog trenutne gospodarske situacije sve teže financirati.
Ključne riječi
Hrčak ID:
106434
URI
Datum izdavanja:
30.6.2013.
Posjeta: 2.539 *