Pregledni rad

USPOREDBA MODELA ZRELOSTI PROCESNE ORIJENTACIJE

Ljubica Milanović Glavan orcid.org/0000-0003-1629-2354 ; Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Zagreb, Hrvatska

Sažetak

Sve većom primjenom procesne orijentacije u današnjim uvjetima poslovanja dolazi do jače povezanosti poslovnih procesa i njihovih karakteristika sa stanjem i uspješnošću organizacije. U tom kontekstu može se promatrati i važnost koncepta procesne zrelosti. Cilj svake organizacije jest dostizanje najviše razine zrelosti koja omogućuje organizaciji neprekidno unapređivanje procesa. Literatura obiluje modelima procesne zrelosti, ali se postavlja pitanje koji je model najprikladniji za implementaciju u praksi. U svrhu odgovora na to pitanje u radu je napravljena komparativna analiza nekoliko modela zrelosti.

Ključne riječi

poslovni procesi; upravljanje poslovnim procesima; procesna orijentacija; procesna zrelost; modeli zrelosti.

Hrčak ID:

223018

URI

https://hrcak.srce.hr/223018

Datum izdavanja:

18.7.2019.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 2.257 *