Skoči na glavni sadržaj

Izvorni znanstveni članak

https://doi.org/10.47960/2303-8616.2022.15.35

ZADOVOLJSTVO PACIJENATA USLUGAMA PRUŽENIM U ŽUPANIJSKOJ BOLNICI „DR FRA MIHOVIL SUČIĆ“ LIVNO

Roberta Perković orcid id orcid.org/0000-0001-5697-0928 ; Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Mostaru, Mostar, Bosna i Hercegovina
Tanja Tomić ; Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Mostaru, Mostar, Bosna i Hercegovina
Monika Brdar ; Županijska bolnica „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno, Livno, BiH
Branko Mihaljević ; Županijska bolnica „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno, Livno, BiH
Verica Ćavar ; Dom zdravlja Livno, Livno, BiH
Nada Spasojević ; Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Mostaru, Mostar, Bosna i Hercegovina
Branko Krišto ; Županijska bolnica „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno, Livno, BiH


Puni tekst: hrvatski pdf 765 Kb

str. 35-44

preuzimanja: 527

citiraj


Sažetak

Uvod: Procjena kvalitete pruženih usluga u današnjoj medicini predstavlja potpuno opravdan zahtjev.
Cilj: Ispitati zadovoljstvo pacijenata pruženim uslugama u Županijskoj bolnici „Dr fra Mihovil Sučić“ Livno.
Ispitanici i metode: Presječna studija provedena je na uzorku od 200 ispitanika (n=200). Kao instrument istraživanja, korišten je upitnik Agencije za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu FBiH (AKAZ).
Rezultati: Većina ispitanih, njih 90 %, naveli su zadovoljstvo odnosom medicinskih sestara, bez statistički značajne razlike između spolova. Uvijek zadovoljno odnosom liječnika je bilo 84,5 % ispitanika. Nije nađena statistički značajna razlika u ocjeni fizičkog zdravlja (p=0,392) i mentalnog zdravlja (p=0,088) između starijih i mlađih dobnih skupina.
Zaključak: Rezultatima ovog istraživanja utvrđen je vrlo visok stupanj zadovoljstva ispitanika pruženim uslugama, što je u suprotnosti s općim raspoloženjem javnosti prema zdravstvenom sustavu u Federaciji Bosne i Hercegovine.

Ključne riječi

zadovoljstvo; pacijenti; bolničke usluge

Hrčak ID:

278649

URI

https://hrcak.srce.hr/278649

Datum izdavanja:

31.5.2022.

Posjeta: 838 *