Poslovna izvrsnost, Vol. 16 No. 1, 2022.
Pregledni rad
https://doi.org/10.22598/pi-be/2022.16.1.93
ODREDNICE, PREPREKE I ISHODI IMPLEMENTACIJE NORME ISO 9001 U MALIM I SREDNJIM PODUZEĆIMA
Tonći Lazibat
; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Croatia
Mate Damić
orcid.org/0000-0001-9719-761X
; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Croatia
Ivan Markotić
; Universty of Applied Health Sciences, Zagreb, Croatia
Sažetak
Od svojih početaka 1987. godine, norma ISO 9001 je postala jedan od najčešće
korištenih sustava za upravljanje kvalitetom u organizacijama diljem svijeta. Zbog svoje
široke mogućnosti primjene i međunarodne priznatosti, smatra se preduvjetom za
uspješnu internacionalizaciju poduzeća. U vremenu digitalizacije, transformacije tržišta
rada i kapitala te pojave globalno rođenih poduzeća, postavljaju se pitanja o tome je li
norma ISO 9001 i dalje značajna kao što je nekad bila. Ovo je posebno važno u kontekstu
malih i srednjih poduzeća koja predstavljaju ekonomsku osovinu razvijenih zemalja. Rast
globalizacije svjetskih tržišta je izmijenio okolnosti unutar kojih se mala i srednja
poduzeća natječu te ona sve češće ulaze na međunarodna tržišta odmah po osnutku. Cilj
ovog rada je odgovoriti na pitanje kako i pod kojim okolnostima mala i srednja poduzeća
danas donose odluku o implementaciji norme ISO 9001. Kako bi se rasvijetlio ovaj
nedovoljno istraženi fenomen u radu je sistematizirana literature na temu norme ISO
9001 i malih i srednjih poduzeća. Pritom je poseban naglasak stavljen na ključne
odrednice i prepreke implementaciji norme ISO 9001 u malim i srednjim poduzećima kao
i na ključne ishode u smislu performansi malih i srednjih poduzeća nakon implementacije
norme ISO 9001.
Ključne riječi
ISO 9001; mala i srednja poduzeća; poslovne performanse; internalizacija norme ISO 9001.
Hrčak ID:
278863
URI
Datum izdavanja:
7.6.2022.
Posjeta: 1.746 *