Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.24141/1/9/1/4
LEAN koncept - mogućnosti implementacije i unapređenja poslovnih procesa u javnozdravstvenim ustanovama
Edin Medjedovic
; Klinika za ginekologiju i akušerstvo, Klinički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Asim Kurjak
; Klinika za ginekologiju i akušerstvo, Klinički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Sabina Sehic- Krslak
; Fakultet za menadžment i poslovnu ekonomiju, Univerziteta u Travniku
Zlatan Zvizdic
; Klinika za dječiju hirurgiju, Klinički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Edin Begic
; Opća Bolnica “Abdulah Nakaš”, Odjeljenje za kardiologiju, Sarajevo
Amer Iglica
; Klinika za bolesti srca, krvnih žila i reumatizam, Kliniički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Alma Suljevic
; Klinika za ginekologiju i akušerstvo, Klinički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Sabaheta Jonuzovic – Prosic
; Klinika za ginekologiju i akušerstvo, Klinički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Amela Hajdarević
; Regionalni medicinski centar “Safet Mujić”, Mostar
Fahira Imamovic
; Klinika za ginekologiju i akušerstvo, Klinički Centar Univerziteta u Sarajevu, Sarajevo Bosna i Hercegovina
Sažetak
Uvod: Osnovni je postulat lean koncepta da se veća efikasnost procesa rada može postići kroz proces kontinuiranog poboljšanja. To znači eliminiranje otpada i maksimiziranje aktivnosti koje dodaju vrijednost. Zdravstveni sustavi u Nizozemskoj, Velikoj Britaniji, Italiji i Sjedinjenim Američkim Državama implementirali su lean koncept.
Cilj rada: Ispitati mišljenje zdravstvenih radnika javne bolnice na području Sarajeva o mogućnostima unaprjeđenja poslovnih procesa implementacijom lean koncepta.
Metoda: Istraživanje je provedeno kao presječna studija u javnoj bolnici na području Sarajeva. Upitnik je poslane-poštom zdravstvenim radnicima. Obuhvaćen je 91 ispitanik oba spola (doktori medicine, specijalizanti, diplomirane medicinske sestre, medicinske sestre i administrativno osoblje).
Rezultati: Utvrđena je pozitivna korelacija stavova o efektivnosti i efikasnosti poslovnih procesa. Prema mišljenju ispitanika, veća efektivnost poslovnih procesa pridonosi većoj efikasnosti (r = 0,846; p < 0,05). Spearmanov koeficijent rs = 0,81 pokazuje jaku povezanost efektivnosti i efikasnosti poslovnih procesa.
Zaključak: Istraživanje je pokazalo da postoji pozitivan stav o utjecaju lean koncepta na poboljšanje učinkovitosti poslovnih procesa. Očekivani pozitivni učinciimplementacije lean koncepta manifestiraju se kroz: brže pružanje usluge pacijentima, smanjivanje vremena čekanja usluge i generalno poboljšanje poslovnih procesa.
Ključne riječi
zdravstvena organizacija; zdravstvene usluge; poslovni procesi; lean koncept
Hrčak ID:
296145
URI
Datum izdavanja:
22.3.2023.
Posjeta: 548 *