Professional paper

Istraživanje interpretacije baštine s aspekta zadovoljstva posjetitelja

Sanja Raspor Janković orcid.org/0000-0001-9365-9231 ; Veleučilište u Rijeci
Marino Milčetić ; Veleučilište u Rijeci

Abstract

Kulturni turizam preko interpretacije baštine predstavlja poveznicu između kulture, turizma i svakodnevnoga života. Ujedno, interpretacija baštine prepoznata je kao važan alat u stvaranju konkurentskih turističkih proizvoda i usluga temeljenih na kulturi i prirodi, što omogućava destinacijama kreiranje atraktivne turističke ponude. Cilj ovoga rada bio je istražiti zadovoljstvo posjetitelja ponudom interpretacijskoga centra. U tu su svrhu prikupljeni primarni podatci tehnikom anketiranja. Rezultati ukazuju na pozitivnu percepciju elemenata ponude u promatranom interpretacijskom centru, što dovodi do visoke razine ukupnoga zadovoljstva posjetitelja. Pri tome značajnu ulogu imaju osoblje te raznovrsni sadržaji i aktivnosti u centru. Rezultati ovoga istraživanja mogu pomoći menadžerima kulturnih i baštinskih ustanova u postizanju ciljeva koji se odnose na povećanje stupnja zadovoljstva posjetitelja i njihovu pozitivnu namjeru ponašanja. Također, rad nudi smjernice za buduća istraživanja.

Keywords

zadovoljstvo posjetitelja, interpretacija baštine, kulturni turizam, turizam baštine, interpretacijski centar

Hrčak ID:

328532

URI

https://hrcak.srce.hr/328532

Publication date:

19.12.2024.

Article data in other languages: english

Visits: 691 *