Prethodno priopćenje
Prednosti i nedostaci korištenja e-mail marketinga na primjeru sportsko-modnog tržišta u Hrvatskoj
Boris Marjanović
orcid.org/0000-0002-1132-6079
; Istarsko veleučilište u Puli, Pula, Hrvatska
Ivana Benolić
Sažetak
U suvremenom svijetu, gdje dominiraju digitalne tehnologije, a potrošači svakodnevno koriste digitalne komunikacijske kanale, neminovno je da tvrtke budu prisutne online kako bi mogle komunicirati s potencijalnim potrošačima upravo tamo gdje se oni nalaze. Digitalne tehnologije u velikoj su mjeri potisnule klasične komunikacijske kanale za potrebe promocije, stoga je digitalni marketing uzeo maha i postao značajna karika u poslovanju tvrtki u dosezanju, informiranju i poticanju potrošača na kupnju. E-mail marketing, kao jedan od alata digitalnog marketinga, ima značajnu ulogu u poticanju potrošača na kupnju. Međutim, e-mail marketing ima i svoje prednosti i nedostatke. Ovaj rad predstavlja rezime istraživanja provedenog na temelju dubinskog intervjua hrvatskih potrošača na sportsko-modnom tržištu. Rezultati analize ukazali su na određene slabosti, a sukladno tome ponuđeni su i prijedlozi poboljšanja za upravljanje e-mail marketingom s ciljem postizanja bolje učinkovitosti komunikacije i, u konačnici, povećanja stope kupnje. Prijedlozi poboljšanja usmjereni su na sljedeće kategorije: ciljanje potrošača, sadržaj poruke, dizajn poruke, odnos prema potrošačima te upravljanje e-mail marketingom. Učinkovitost se ne može postići djelomičnim poboljšanjima, već je nužno primijeniti holistički pristup i izvršiti poboljšanja u svim kategorijama koje su važne potrošačima u komunikaciji s tvrtkama putem e-maila.
Ključne riječi
digitalni marketing; e-mail marketing; sportsko-modno tržište; online komunikacija; učinkovitost marketinške komunikacije; optimizacija e-maila
Hrčak ID:
336645
URI
Datum izdavanja:
17.10.2025.
Posjeta: 511 *