Preliminary communication
https://doi.org/10.56321/ijmbs.11.17.14
ZNAČAJ I POTENCIJAL MOBILNIH APLIKACIJA U SUVREMENOM TURIZMU: EMPIRIJSKA STUDIJA PERCEPCIJE PRUŽATELJA USLUGA I TURISTA U GRADU ZAGREBU
DANIJELA FERJANIĆ HODAK
orcid.org/0000-0002-7620-9244
; University of Zagreb Faculty of Economics & Business, Zagreb, Croatia
DANIELA GUJA
Abstract
Destinacije sve više koriste digitalne alate poput mobilnih aplikacija, senzora, umjetne inteligencije i interneta stvari (IoT) za pružanje personaliziranih, pravovremenih i relevantnih informacija posjetiteljima. Cilj je povećati kvalitetu boravka, optimizirati resurse i smanjiti negativne utjecaje na okoliš. Takve destinacije također potiču interakciju između lokalne zajednice, posjetitelja i institucija kroz pametnu komunikaciju. Grad Zagreb, kao administrativno, kulturno i turističko središte Hrvatske, unatoč rastućem broju turista, nije u potpunosti usklađen s potrebama suvremenih korisnika. Cilj rada je kroz teorijski i praktični okvir istražiti postojeće stanje, ulogu i učinkovitost mobilnih aplikacija u turizmu grada Zagreba te analizirati mogućnosti za njihovo unaprjeđenje. Usporedbom s primjerima dobre prakse (primjer grada Kopenhagena), rad nastoji identificirati relevantne faktore koji doprinose uspješnoj implementaciji pametnih tehnologija. Primarno istraživanje među turistima i pružateljima usluga pruža uvid u percepciju korisnika, razinu zadovoljstva postojećim digitalnim rješenjima te njihove potrebe i očekivanja u budućnosti.
Keywords
turizam; mobilne aplikacije; digitalna tehnologija u turizmu; grad Zagreb
Hrčak ID:
342131
URI
Publication date:
23.12.2025.
Visits: 976 *