Stručni rad

Utjecaj e-trgovine na potrošače

Vlasta Roška orcid.org/0000-0002-6134-9068 ; Libertas međunarodno sveučilište
Sara Soldo orcid.org/0000-0002-7853-6572 ; Libertas međunarodno sveučilište
Izabela Štimac ; Libertas međunarodno sveučilište

Sažetak

E-trgovina je značajno preoblikovala globalnu ekonomiju, transformirajući način na koji poduzeća posluju i kako potrošači kupuju robu i usluge. Ovaj stručni rad analizira ključne tehnološke inovacije, promjenjive potrošačke navike, regulatorne okvire i potencijalne izazove koji će oblikovati budućnost e-trgovine. Cilj ovog rada je pružiti uvid u to kako se poduzeća mogu prilagoditi digitalnoj transformaciji i prevladati nove prepreke kako bi osigurala održiv rast u sektoru etrgovine. U istraživanju je korištena kombinacija kvalitativne i kvantitativne analize kako bi se istražili trendovi u tehnološkim inovacijama poput umjetne inteligencije (UI), blockchaina, proširene stvarnosti (AR/VR) i automatizacije, uz analizu utjecaja promjena potrošačkih navika, pravnih i poreznih politika te logističkih izazova. Rezultati pokazuju da su personalizacija temeljena na umjetnoj inteligenciji, sigurnost poboljšana blockchain tehnologijom i automatizacija najznačajniji čimbenici koji doprinose brzom razvoju e-trgovine. Osim toga, očekivanja potrošača u pogledu održivosti i besprijekornih digitalnih iskustava mijenjaju strategije online trgovaca. Međutim, regulatorna složenost, rizici kibernetičke sigurnosti i poremećaji u opskrbnom lancu ostaju veliki izazovi. Nalazi sugeriraju da će poduzeća koja prihvate tehnološke inovacije, daju prioritet sigurnosti i usklađenosti te integriraju održivost u svoje poslovanje steći konkurentsku prednost na digitalnom tržištu. Važnost ovih zaključaka leži u njihovom potencijalu da usmjere kreatore politika, industrijske lidere i poduzeća u navigaciji kroz promjenjivi krajolik e-trgovine, osiguravajući dugoročan uspjeh i povjerenje potrošača u online transakcije.

Ključne riječi

e-trgovina, tehnološke inovacije, umjetna inteligencija, potrošačke navike, digitalna ekonomija

Hrčak ID:

343531

URI

https://hrcak.srce.hr/343531

Datum izdavanja:

21.12.2025.

Posjeta: 314 *