Preliminary communication

https://doi.org/10.32903/p.8.1.1

ULOGA POVRATNIH INFORMACIJA KORISNIKA U OPTIMIZACIJI DIGITALNIH APLIKACIJA ZA ZDRAVLJE

Ana Mirković Moguš orcid.org/0009-0002-0081-1754 ; Faculty of Education, J. J. Strossmayer University of Osijek *

* Corresponding author.

Abstract

Digitalne aplikacije za zdravlje predstavljaju značajan potencijal za rješavanje suvremenih zdravstvenih izazova. Unatoč sve većem broju osoba koje koriste upute koje im daju mobilne aplikacije za zdravlje, razina pridržavanja istima i dalje je niska što nepovoljno utječe na ukupnu učinkovitost tih aplikacija. Istraživanja koja se bave temeljnim uzrocima ovakve niske angažiranosti nedostatno su zastupljena, iako je korisničko iskustvo važan čimbenik u prihvaćanju tih aplikacija.
Analiza korisničkih recenzija mobilnih aplikacija za zdravlje može pružiti uvid u korisnička iskustva, uključujući značajke koje su korisnici ocijenili pozitivnim ili im pak nedostaju, čime se usmjerava budući razvoj i poboljšanja aplikacija. Cilj je istraživanja analizirati povratne informacije korisnika o javno dostupnim aplikacijama za zdravlje kako bi se identificirale njihove prednosti i nedostaci te utvrdile smjernice za njihovo poboljšanje. Analizirane su recenzije korisnika 102 aplikacije za zdravlje iz Apple App Storea i Google Playa primjenom tematske analize i analize sentimenta. Rezultati pokazuju da korisnici preferiraju jednostavnost korištenja aplikacija, prilagodljive značajke, motivacijske elemente i kvalitetnu korisničku podršku. S druge strane, neadekvatna upotrebljivost, tehnički nedostatci, neodgovarajuća korisnička podrška te zabrinutost oko sigurnosti i privatnosti podataka najčešći su razlozi odustajanja korisnika od korištenja aplikacija za zdravlje.

Keywords

upotrebljivost; personalizacija; tematska analiza; analiza sentimenta; korisničko iskustvo

Hrčak ID:

345593

URI

https://hrcak.srce.hr/345593

Publication date:

20.12.2024.

Article data in other languages: english

Visits: 236 *