Ekonomski pregled, Vol. 77 No. 5, 2026.
Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.32910/ep.77.5.2
Interna komunikacija kao značajan faktor organizacijske klime: uloge formalne, neformalne i disfunkcionalne komunikacija
Romana Lebar
Dinko Bilić
Božidar Veljković
Sažetak
Istraživanje analizira utjecaj formalne i neformalne interne komunikacije na percipiranu organizacijsku klimu zaposlenika u srednje velikim poduzećima gospodarskog sektora. Posebna pažnja posvećena je razlikovanju između pozitivnih iskustava s neformalnom komunikacijom i njezinih disfunkcionalnih aspekata te njihovom utjecaju na organizacijsku klimu. Empirijsko istraživanje temelji se na kvantitativnom pristupu i analizi strukturnih odnosa među konstruktima primjenom modela strukturnih jednadžbi (SEM) na uzorku od 300 zaposlenika. Organizacijska klima promatra se kao konstrukt drugog reda koji uključuje motivaciju, organizacijsku privrženost, interne odnose te komuniciranje i informiranje. Rezultati pokazuju da komunikacijski procesi značajno doprinose oblikovanju percipirane organizacijske klime. Formalna komunikacija ima najsnažniji neposredni utjecaj te se pokazuje kao važan organizacijski mehanizam putem kojeg se učinci neformalnih komunikacijskih procesa prenose na šire percipiranje organizacijskog okruženja. Analiza također potvrđuje da disfunkcionalni komunikacijski fenomeni predstavljaju važan kanal putem kojeg neformalna komunikacija utječe na organizacijsku klimu. Doprinos istraživanja očituje se u integriranom pristupu formalnoj i neformalnoj komunikaciji te u odvojenom uključivanju funkcionalnih i disfunkcionalnih dimenzija neformalne komunikacije u jedinstveni strukturni model organizacijske klime. Time istraživanje nadilazi pojednostavljene pristupe koji neformalnu komunikaciju promatraju kao jedinstven ili inherentno pozitivan organizacijski fenomen. Rezultati upućuju na to da je za učinkovito oblikovanje organizacijske klime potrebno istodobno poticati neformalnu komunikaciju, uvažavati i njezine disfunkcionalne učinke te njihove utjecaje usmjeravati putem formalnih komunikacijskih struktura.
Ključne riječi
Interna komunikacija; formalna komunikacija; neformalna komunikacija; disfunkcionalna komunikacija; organizacijska klima; medijacijski učinak.
Hrčak ID:
352999
URI
Datum izdavanja:
3.11.2026.
Posjeta: 0 *