Izvorni znanstveni članak
Kenntnisintensive Aktivitäten und ihr Einfluss auf die Kundenorientierung: Eine Untersuchung zur metallurgischen Produktion
Bulent AYDIN
; Gebze Institute of Technology, Istanbul
Adnan CEYLAN
; Gebze Institute of Technology, Istanbul
Sažetak
Die Verfasser dieser Studie führten nach einem eigens
erarbeiteten Modell eine Untersuchung im Bereich der
metallurgischen Produktion durch. Das Hauptinteresse galt
der mit Faktoren kenntnisintensiver Aktivitäten in
Zusammenhang stehenden Kundenorientierung von
Produzenten. Die Verfasser wenden sich mit ihrer
Untersuchung vornehmlich an interessierte Unternehmer und
Forscher. Kenntnisintensive Aktivitäten, die dank der
Lernfähigkeit von Organisationen umgesetzt werden, sind:
Systemorientierung, ein Lernprozesse begünstigendes
Arbeitsklima, Ausrichtung auf Kenntniserwerb und
-umsetzung sowie Daten-Sharing und -distribution.
Ausgehend von fundierten fachliterarischen Kenntnissen
haben die Autoren einen Fragebogen erarbeitet und ihn in
einer Umfrage unter 578 Arbeitern von Metallurgieunternehmen
eingesetzt. Der Fragebogen erwies sich als
relevant (p < 0,001). Insbesondere aber zeigte sich, dass die
Kundenorientierung von Produzenten wesentlich mit
kenntnisintensiven Aktivitäten korreliert (p < 0,001). Ferner
konnte ermittelt werden, dass die durch kenntnisintensive
Aktivitäten bedingte allgemeine Varianz der
Kundenorientierung 0,77 beträgt.
Ključne riječi
Kenntnisintensive Aktivitäten; Kundenorientierung
Hrčak ID:
60118
URI
Datum izdavanja:
31.10.2010.
Posjeta: 1.695 *