Preliminary communication
ULOGA VELIKIH PODATAKA PRI DIGITALNOJ TRANSFORMACIJI USMJERENOJ NA KORISNIKA
Ana Kutnjak
orcid.org/0000-0003-1713-3582
; Faculty of Organization and Informatics, University of Zagreb, Varaždin, Croatia
Abstract
Promjenjivi zahtjevi korisnika potiču organizacije na prilagodbu uobičajenih načina poslovanja stoga značaj digitalne transformacije postaje sve veći. Digitalna transformacija obuhvaća sljedeće odrednice - stratešku orijentaciju, usmjerenost na korisnika, tehničku, tehnološku i procesnu infrastrukturu, jačanje talenata, sposobnosti i kapaciteta te kulturu inovacija i organizacijsku predanost. Ista se temelji na inovativnoj primjeni digitalnih tehnologija koje omogućuju efikasno upravljanje korisničkim zahtjevima iz čega se javlja potreba za poboljšanjem proizvoda, usluga, procesa i / ili poslovnih modela organizacija.
Korisničkim aktivnostima putem digitalnih tehnologija kao što su digitalne platforme, društvene mreže, mobilni uređaji i mnogi drugi, generiraju se veliki skupovi podataka. Spomenuti podaci omogućuju bolje razumijevanje korisničkih potreba, a posljedično i primjerenu i pravovremenu reakciju organizacija, usklađenu sa zahtjevima korisnika. Adekvatno upravljanje prikupljenim korisničkim podacima može doprinijeti ubrzanoj digitalnoj transformaciji i poboljšanju konkurentnosti organizacija na sve dinamičnijem i izazovnijem tržištu.
Ovo istraživanje stavlja naglasak na prikupljanje, korištenje i upravljanje velikim podacima od strane organizacija kako bi iste poboljšale korisničko iskustvo i lakše se prilagodile korisničkim zahtjevima. Budući da je usmjerenost na korisnika jedna od temeljnih odrednica digitalne transformacije, istraživanje pruža upravljačke implikacije za digitalnu transformaciju vođenu velikim podacima, a s ciljem usmjeravanja organizacijskih aktivnosti ka korisniku.
Keywords
digitalna transformacija; odrednice digitalne transformacije; usmjerenost na korisnika; veliki podaci
Hrčak ID:
329007
URI
Publication date:
6.3.2025.
Visits: 532 *