Preliminary communication
https://doi.org/10.46917/st.16.2.2
Kvaliteta obrazovne usluge na privatnim visokoškolskim institucijama u području poslovnih znanosti
Sendi Deželić
Abstract
Cilj rada je ispitati s kojim su dimenzijama obrazovne usluge studenti privatnih visokoškolskih institucija najzadovoljniji te istražiti međusobnu povezanost tih dimenzija, kao i odnos zadovoljstva s akademskom uspješnošću. Istraživanje je provedeno na uzorku od 654 studenta na privatnim visokoškolskim institucijama koje nude obrazovanje u području poslovnih znanosti. Podaci su prikupljeni standardiziranim upitnikom i analizirani pomoću deskriptivne i inferencijalne statistike (Spearmanov koeficijent i KruskalWallisov test). Rezultati su pokazali da su studenti najzadovoljniji akademskim osobljem, posebice dostupnošću, komunikacijskim vještinama i stručnošću nastavnika. Uočena je pozitivna korelacija između zadovoljstva akademskim osobljem i percipiranih dobivenih kompetencija. S druge strane, akademska uspješnost nije se pokazala značajno povezanom sa zadovoljstvom obrazovnom uslugom. Rezultati upućuju na važnost kvalitete međuljudskih odnosa te načina provedbe akademskog procesa u oblikovanju studentskog iskustva.
Keywords
visokoškolsko obrazovanje; kvaliteta; obrazovna usluga; zadovoljstvo studenata
Hrčak ID:
341874
URI
Publication date:
22.12.2025.
Visits: 464 *