Original scientific paper

RAZVOJ MJERNOG INSTRUMENTA ZA PROCJENU ZADOVOLJSTVA INTERNOM KOMUNIKACIJOM

Ana TKALAC VERČIČ orcid.org/0000-0002-9538-673X ; Faculty of Economics and Business, Zagreb
Nina POLOŠKI VOKIĆ ; Faculty of Economics and Business, Zagreb
Dubravka SINČIĆ ĆORIĆ ; Faculty of Economics and Business, Zagreb

Abstract

Rad opisuje razvoj instrumenta – Upitnika za procjenu zadovoljstva
internom komunikacijom (UPZIK). Instrument je razvijen
kroz dvije faze. U prvoj je fazi razvijen inicijalni upitnik sa 107
čestica, koji je primijenjen na uzorku od 259 ispitanika. Na temelju
faktorske analize dobivenih rezultata razvijen je konačni
upitnik sa 32 čestice grupirane u 8 dimenzija zadovoljstva komunikacijom.
U drugoj je fazi finalni mjerni instrument primijenjen
na uzorku od 169 ispitanika u jednoj velikoj hrvatskoj organizaciji.
Ponovljena faktorska analiza i analiza faktorske strukture
dimenzija pokazale su da je razvijeni instrument: (1) pouzdan i
valjan, (2) usporediv sa sličnim instrumentima razvijenima u
svijetu, no dovoljno različit da opravdava razvoj instrumenta
prilagođenoga hrvatskim kulturološkim specifičnostima te (3)
primjenjiv u budućim teorijskim i praktičnim istraživanjima.

Keywords

interna komunikacija; zadovoljstvo internom komunikacijom; mjerenje zadovoljstva internom komunikacijom

Hrčak ID:

37185

URI

https://hrcak.srce.hr/37185

Publication date:

30.4.2009.

Article data in other languages: english german

Visits: 7.555 *