Preliminary communication

KVALITETA KANALA DISTRIBUCIJE U RAZMINIRANJU TERITORIJA REPUBLIKE HRVATSKE

Sanda Renko ; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Croatia
Tanja Borić Plesivčak ; HCR-CTRO, Zagreb, Croatia

Abstract

Budući da je Republika Hrvatska jedna od zemalja čiji je teritorij najviše zagađen minama, problem miniranosti predstavlja jednu od glavnih kočnica razvoja privrednih, gospodarskih i ostalih resursa. Velika je važnost kvalitete u razvoju sustava protuminskog djelovanja, koji ima za cilj vratiti minski sumnjiva područja u prijašnju uporabu, jer samo kvalitetno razminiran prostor ne predstavlja opasnost za život stanovništva i ostvaruje zadovoljstvo korisnika. U ovom su radu prikazane specifičnosti sektora razminiranja u Republici Hrvatskoj, članovi kanala distribucije, njihova zaduženja i odgovornosti, te prikazan rad Hrvatskog centra za razminiranje. Cilj rada je definirati značenje kvalitete u sektoru razminiranja, te pokazati specifičnosti upravljanja kvalitetom u navedenom području. Također, cilj je rada ustanoviti stupanj zadovoljstva korisnika sustava razminiranja radom subjekata u kanalima distribucije, ali i istražiti njihove prijedloge za moguća poboljšanja. Rezultati istraživanja pokazuju da postojeći kanali distribucije u velikoj mjeri zadovoljavaju korisnike, ali zbog sporosti cjelokupnog procesa i nedostatka financijskih sredstava ne osiguravaju potpuno zadovoljstvo korisnika razminiranog područja.

Keywords

kvaliteta; razminiranje; kanali distribucije

Hrčak ID:

38539

URI

https://hrcak.srce.hr/38539

Publication date:

30.6.2008.

Article data in other languages: english

Visits: 1.722 *