Original scientific paper

POVEZANOST STUPNJA OBRAZOVANJA, PREDANOSTI TVRTKI I ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIKA: ANALIZA HOTELSKIH KUĆA U ANDALUZIJI (ŠPANJOLSKA)

Sandra M. Sánchez Cañizares ; University of Cordoba
Tomás J. López-Guzmán Guzmán ; University of Cordoba

Abstract

Nisu svi zaposlenici sposobni generirati vještine i resurse kojima bi se ostvarila organizacijska produktivnost. Samo su kvalificirani ljudski resursi (HR), prepo¬znati i odani politici tvrtke, dio organizacijskih kompetencija. Stoga su čimbenici zadovoljstva zapo¬slenika radom te predanost tvrtki dvije ključne varijable koje moramo analizirati kako bismo ispravno procijenili i pravilno upravljali ljudskim kapitalom tvrtke. Posebno se velika važnost pridaje vrijed¬nosti obrazovanja zaposlenika u svjetlu konkurentnosti turizma, što je u skladu s pretpostavkom kako stupanj obrazovanja zaposlenika izravno utječe na kvalitetu turističkih usluga. Cilj je ovog članka analizirati zadovoljstvo radnim mjestom i organizacijske obveze zaposlenika hotelskih kuća u Andaluziji (Španjolska), destinaciji čija je nesumnjiva konkurentska važnost u turi¬zmu neupitna. Pronađene su evidentne razlike u stupnju obrazovanja zaposlenika, tako da rezultati svakako ohrabruju odjele upravljanja ljudskim resursima na identifikaciju, održavanje i razvoj resursa i potencijalnih sposobnosti njihovog ljudskog kapitala.

Keywords

obrazovanje; zadovoljstvo zaposlenika; predanost tvrtki; ljudski resursi; hoteli; Andaluzija

Hrčak ID:

70764

URI

https://hrcak.srce.hr/70764

Publication date:

1.6.2010.

Article data in other languages: english

Visits: 3.734 *