Original scientific paper

Analiza potrošačkih stavova o korištenju samonaplatnog sustava

Kristijan Marić ; Libertas international University
Mihael Plećaš orcid.org/0000-0002-8971-2543 ; Libertas international University
Stanijela Kukec orcid.org/0000-0003-0872-3652 ; Libertas international University

Abstract

U ovom se radu problematizira nepotrebno potrošeno vrijeme kupaca prilikom čekanja u redovima na blagajnama u maloprodajnim trgovinama. Shodno problemu, definiran je predmet istraživanja u ovom radu, kojeg predstavlja korištenje samonaplatnog sustava koji kupcima omogućuje da sami provedu čitav proces plaćanja. Na temelju problema i predmeta rada, cilj je istražiti potrošačke stavove o korištenju samonaplatnog sustava u maloprodajnim trgovinama na primjeru Konzuma d.d. Rezultati istraživanja predstavljaju argumentirane informacije o stavovima kupaca o tome ubrzava li korištenje samonaplatnog sustava obavljanje kupnje. Izvori sekundarnih podataka znanstvena su i stručna literatura, knjige, znanstveni i stručni članci te internetski izvori. Istraživački se dio rada temelji na primarnim podatcima, odgovorima ispitanika, koje je koautorica ovog rada prikupila terenskim anketiranjem u dva Super Konzuma u Zagrebu za potrebe izrade završnog rada.

Keywords

maloprodajni trgovci; samonaplatni sustav; ušteda vremena; brža kupnja

Hrčak ID:

202665

URI

https://hrcak.srce.hr/202665

Publication date:

29.6.2018.

Visits: 1.529 *