Original scientific paper

https://doi.org/10.5559/di.29.4.05

Učiniti korak više: percipirana samoučinkovitost, obogaćivanje obiteljskih i radnih uloga, usmjerenost na promociju i odgovorno organizacijsko ponašanje

Diellza Gashi Tresi orcid.org/0000-0001-8080-8111 ; Riinvest College, Prishtinë, Kosovo
Katarina Katja Mihelič orcid.org/0000-0001-9786-5323 ; University of Ljubljana, School of Economics and Business, Ljubljana, Slovenia

Abstract

Polazeći od teorije kontrole, ovo istraživanje pridonosi boljem
razumijevanju individualnih pretpostavki odgovornoga
organizacijskog ponašanja zaposlenika. Cilj je ispitati zajednički
učinak triju pretpostavki – profesionalne samoučinkovitosti,
obogaćivanja obiteljskih i radnih uloga te usmjerenosti na
promociju – na odgovorno organizacijsko ponašanje u
pružanju usluga. Na uzorku od 198 zaposlenika pozivnih
centara upotrijebljena je metoda moderirane hijerarhijske
regresije. Rezultati pokazuju krivolinijski odnos u obliku slova U
između profesionalne samoučinkovitosti i odgovornoga
organizacijskog ponašanja u pružanju usluga kod zaposlenika
s iskustvom obogaćenih obiteljskih i radnih uloga. Nadalje,
utvrđena je trosmjerna interakcija profesionalne samoučinkovitosti, obogaćivanja obiteljskih i radnih uloga te usmjerenja
na promociju, kao zajedničkih prediktora odgovornoga
organizacijskog ponašanja. U radu se na kraju iznose teorijske
implikacije i praktični koraci namijenjeni poslodavcima koji žele
poticati odgovorno organizacijsko ponašanje u svojim
timovima, odjelima i organizacijama.

Keywords

samoučinkovitost; obogaćivanje obiteljskih i radnih uloga; usmjerenost na promociju; odgovorno organizacijsko ponašanje

Hrčak ID:

246650

URI

https://hrcak.srce.hr/246650

Publication date:

25.11.2020.

Article data in other languages: english

Visits: 2.146 *