Original scientific paper
https://doi.org/10.38190/ope.10.2.12
Primjena informacijskih sustava za upravljanje znanjem u malim turističkim agencijama
Dean Nižetić
orcid.org/0000-0001-5111-2174
; University of applied sciences VERN
Anton Florijan Barišić
orcid.org/0000-0002-9566-7777
; University of applied sciences VERN
Abstract
Brz razvoj tehnologija doveo je do pojave novih prilika za organizacije kao što je djelotvorno upravljanje resursima znanja za postizanje organizacijske uspješnosti. Svrha ovog rada bila je utvrditi koriste li agencije sustave UZ dostupne na tržištu, koji su razlozi za njihovo usvajanje, te istražiti adekvatnost implementiranih sustava i definirati karakteristike „idealnih“ sustava UZ za male organizacije, U tom je smislu glavni cilj istraživanja bio istražiti razinu usvojenosti informacijske tehnologije za upravljanje znanjem u malim turističkim agencijama s manje od 20 zaposlenih. Na temelju ankete provedene među malim turističkim agencijama na uzorku od 68 valjanih odgovora iz on-line upitnika, ovo istraživanje ocrtava položaj i trendove razvoja uporabe informacijskih sustava za upravljanje znanjem odgovarajući na sljedeća pitanja: (a) prepoznaju li agencije koristi od korištenja sustave upravljanja znanjem i u kojim segmentima svog poslovanja, (b) koje vrste sustava upravljanja znanjem koriste i u kojim poslovnim segmentima, (c) koji su razlozi da se sustavi upravljanja znanjem ne koriste? U istraživanju su korištene matematičko-statističke metode za analizu odnosa malog hrvatskog turističkog poduzeća prema korištenju suvremenih tehnologija radi poboljšanja njihovih poslovnih rezultata. Rezultati su ukazali i na razloge slabog usvajanja IT UZ rješenja u svakodnevnom poslovanju. Na temelju provedene analize predložena je okvirna specifikacija „idealnog“ sustava UZ.
Keywords
Hrčak ID:
248115
URI
Publication date:
17.12.2020.
Visits: 1.109 *