Review article

https://doi.org/10.22598/pi-be/2022.16.1.93

ODREDNICE, PREPREKE I ISHODI IMPLEMENTACIJE NORME ISO 9001 U MALIM I SREDNJIM PODUZEĆIMA

Tonći Lazibat ; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Croatia
Mate Damić orcid.org/0000-0001-9719-761X ; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Croatia
Ivan Markotić ; Universty of Applied Health Sciences, Zagreb, Croatia

Abstract

Od svojih početaka 1987. godine, norma ISO 9001 je postala jedan od najčešće
korištenih sustava za upravljanje kvalitetom u organizacijama diljem svijeta. Zbog svoje
široke mogućnosti primjene i međunarodne priznatosti, smatra se preduvjetom za
uspješnu internacionalizaciju poduzeća. U vremenu digitalizacije, transformacije tržišta
rada i kapitala te pojave globalno rođenih poduzeća, postavljaju se pitanja o tome je li
norma ISO 9001 i dalje značajna kao što je nekad bila. Ovo je posebno važno u kontekstu
malih i srednjih poduzeća koja predstavljaju ekonomsku osovinu razvijenih zemalja. Rast
globalizacije svjetskih tržišta je izmijenio okolnosti unutar kojih se mala i srednja
poduzeća natječu te ona sve češće ulaze na međunarodna tržišta odmah po osnutku. Cilj
ovog rada je odgovoriti na pitanje kako i pod kojim okolnostima mala i srednja poduzeća
danas donose odluku o implementaciji norme ISO 9001. Kako bi se rasvijetlio ovaj
nedovoljno istraženi fenomen u radu je sistematizirana literature na temu norme ISO
9001 i malih i srednjih poduzeća. Pritom je poseban naglasak stavljen na ključne
odrednice i prepreke implementaciji norme ISO 9001 u malim i srednjim poduzećima kao
i na ključne ishode u smislu performansi malih i srednjih poduzeća nakon implementacije
norme ISO 9001.

Keywords

ISO 9001; mala i srednja poduzeća; poslovne performanse; internalizacija norme ISO 9001.

Hrčak ID:

278863

URI

https://hrcak.srce.hr/278863

Publication date:

7.6.2022.

Article data in other languages: english

Visits: 1.746 *