Original scientific paper

OKRUŽENJE KAO MJERA KVALITETE I POSLOVNE IZVRSNOSTI

Ksenija Dumičić orcid.org/0000-0001-7131-9455 ; Faculty of Economics and Business Zagreb
Nikola Knego ; Faculty of Economics and Business Zagreb
Paško Melvan ; Sinaco, Zagreb

Abstract

Okruženje u kojem se odvija poslovanje organizacija u svijetu, na početku 21. stoljeća obilježava Globalizacija u gospodarskim, ekonomskim, političkim, kulturnim i drugim zbivanjima. U ovome radu propituje se kako ti uvjeti okruženja utječu na kvalitetu proizvoda i usluga i ukupnog poslovanja organizacija u svjetskim regijama, subregijama i pojedinim državama, posebice među 7 najrazvijenijih država svijeta. U tu svrhu provest će se istraživanje o značajkama kvalitete i poslovne izvrsnosti kao što su: regionalne i nacionalne nagrade za kvalitetu, certificiranost organizacija te ostvareni ekonomski pokazatelji poslovanja organizacija u tim okruženjima. Detaljnije će se provesti analiza podataka o nagrađenim organizacijama u svim kategorijama Europske nagrade za kvalitetu (EQA - European Quality Award) fondacije EFQM – European Foundation for Quality Management, u vremenu od prve podjele nagrada 1992. do zaključno 2005. Istražit će se:

- Brojnost nagrada u okruženjima i po državama,
- Učestalost nagrađivanja prema okruženjima i po državama,
- Certificiranost u okruženjima iz kojih su nagrađene organizacije,
- Ekonomske značajke okruženja iz kojih su nagrađene organizacije.

Ti podaci trebali bi omogućiti prosudbu razine utjecaja okruženja na kvalitetu i poslovnu izvrsnost organizacija.

Keywords

okruženje; globalizacija; organizacija; kvaliteta; poslovna izvrsnost; nagrada za kvalitetu

Hrčak ID:

38521

URI

https://hrcak.srce.hr/38521

Publication date:

30.6.2007.

Article data in other languages: english

Visits: 3.448 *