Business Excellence, Vol. 3 No. 1, 2009.
Review article
ULOGA ZNANJA U IZGRADNJI SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM
Tomislav Baković
orcid.org/0000-0003-0120-0082
; Ekonomski fakultet Zagreb
Abstract
Kvaliteta i znanje često se navode kao izvori konkurentskih prednosti te stoga služe istom cilju, a isto tako se i istodobno primjenjuju u organizacijama. Kad se razmotri činjenica da se sustavi upravljanja kvalitetom temelje na sustavnom pristupu i nizu alata za rješavanje problema koji uzrokuju kontinuirana poboljšanja i neprekidno učenje veza kvalitete i znanja postaje više nego očita. Temeljni ciljevi sustava upravljanja kvalitetom i znanjem su isti: stvaranje više organizacijskog znanja koje omogućava kontinuirana poboljšavanja. Rad započinje kratkim teoretskim osvrtom na upravljanje kvalitetom i znanjem dok ključni dio analizira utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na određene aspekte znanja kao što su: upravljanje znanjem kreiranje znanja, osiguranje znanja te diseminacija znanja.
Keywords
sustavi upravljanja kvalitetom; upravlja znanjem; TQM
Hrčak ID:
41062
URI
Publication date:
30.6.2009.
Visits: 3.313 *