KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19

Nikšić Radić, Maja; Višković, Karmela; Rašan, Dora

doi:10.46672/aet.11.1.4

Acta Economica Et Turistica, Vol. 11 No. 1, 2025.

Pregledni rad

https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4

KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19

Maja Nikšić Radić orcid.org/0000-0002-8871-6833 ; Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Karmela Višković orcid.org/0009-0000-7079-7543 ; Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Dora Rašan ; Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci

Puni tekst: hrvatski pdf 501 Kb

str. 75-95

preuzimanja: 192

citiraj

APA 6th Edition

Nikšić Radić, M., Višković, K. i Rašan, D. (2025). KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19. Acta Economica Et Turistica, 11 (1), 75-95. https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4

MLA 8th Edition

Nikšić Radić, Maja, et al. "KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19." Acta Economica Et Turistica, vol. 11, br. 1, 2025, str. 75-95. https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4. Citirano 18.05.2026.

Chicago 17th Edition

Nikšić Radić, Maja, Karmela Višković i Dora Rašan. "KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19." Acta Economica Et Turistica 11, br. 1 (2025): 75-95. https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4

Harvard

Nikšić Radić, M., Višković, K., i Rašan, D. (2025). 'KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19', Acta Economica Et Turistica, 11(1), str. 75-95. https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4

Vancouver

Nikšić Radić M, Višković K, Rašan D. KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19. Acta Economica Et Turistica [Internet]. 2025 [pristupljeno 18.05.2026.];11(1):75-95. https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4

IEEE

M. Nikšić Radić, K. Višković i D. Rašan, "KRIZNI MENADŽMENT U HOTELIJERSTVU: LEKCIJE NAUČENE IZ PANDEMIJE COVID-19", Acta Economica Et Turistica, vol.11, br. 1, str. 75-95, 2025. [Online]. https://doi.org/10.46672/aet.11.1.4

Puni tekst: engleski pdf 501 Kb

str. 75-95

preuzimanja: 231

citiraj

APA 6th Edition

MLA 8th Edition

Chicago 17th Edition

Harvard

Vancouver

IEEE

Sažetak

Svrha: Cilj ovog istraživanja jest ispitati izazove s kojima se globalna hotelska industrija suočila tijekom pandemije COVID-19, uz evaluaciju kriznih strategija koje primjenjuje uprava hotela.
Dizajn istraživanja / Metodologija: Napravljen je pregled literature, koji sintetizira rezultate iz 21 relevantne studije preuzete iz Google Scholara. Za identifikaciju i kategorizaciju ključnih izazova s kojima se hotelska industrija suočava tijekom pandemije provedena je tematska analiza.
Rezultati: Tematska analiza ukazala je na četiri primarna izazova: ekonomski, socijalni, sigurnosni i politički. Ti su izazovi naglasili duboke poremećaje uzrokovane pandemijom COVID-19 te istaknuli međusobnu povezanost globalnih sustava i ranjivost ugostiteljstva. Vidljive su učinkovite prakse upravljanja krizama, koje naglašavaju integraciju preventivnih mjera,
strategije pripravnosti, reakcija i inicijativa za oporavak nakon krize.
Zaključci: Studija naglašava potrebu za proaktivnim upravljanjem krizama u hotelskoj industriji te preporučuje mjere kao što su diversifikacija tokova prihoda, poboljšanje digitalnih kompetencija i provedba strogih zdravstvenih protokola. Preporuke također uključuju razvoj jasnih planova pripremljenosti za krizne situacije, kontinuirano praćenje regulatornih promjena te ulaganje u otpornu infrastrukturu i edukaciju zaposlenika kako bi se poboljšala organizacijska otpornost i prilagodljivost. Ova studija nudi praktične uvide u strategije upravljanja krizama prilagođene hotelskoj industriji usred pandemije COVID-19. Obuhvaćanjem literature i identificiranjem ključnih izazova, studija pruža djelotvorne preporuke za poboljšanje otpornosti industrije u učinkovitom snalaženju u budućim krizama.