Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.24141/1/12/2/3
Strateško planiranje kao alat za efikasnije zdravstvene organizacije: kvantitativna i kvalitativna evaluacija
Sabina Šehić – Kršlak
orcid.org/0009-0008-1091-3985
; Public Institution Center for Advanced Technologies, Sarajevo, Faculty of Management and Business Economics, University of Travnik
*
Edin Međedović
; Clinic for Gynecology and Obstetrics, Clinical Center, University of Sarajevo, Faculty of Medicine, University of Sarajevo
Asim Kurjak
; Department of Obstetrics and Gynecology, University Hospital “Sveti Duh”, Zagreb, Croatia
Vajdana Tomić
; Faculty of Health Studies, School of Medicine, University Mostar, Department of Gynecolgy and Obstetrics, University Hospital Mostar
Milan Stanojević
; Neonatal Unit, Department of Obstetrics and Gynecology, Medical School University of Zagreb, Zagreb, Croatia, Department of Obstetrics and Gynecololgy, University Hospital, “Sveti Duh”, Zagreb, Croatia
Ajla Hadžismailović Ajdin
; Clinic for Gynecology and Obstetrics, Clinical Center, University of Sarajevo, Faculty of Medicine, University of Sarajevo
* Dopisni autor.
Sažetak
Cilj ovoga istraživanja jest ispitati utjecaj strateškog planiranja
na uspješnost zdravstvenih ustanova, s posebnim
naglaskom na njegovu primjenu u Bosni i Hercegovini
(BiH) te usporedbu s međunarodnim praksama.
Istraživanje je provedeno primjenom mješovitoga metodološkog
pristupa, koji je uključivao sekundarnu
analizu relevantne literature te primarnu kvantitativnu
analizu provedenu upitnikom. Anketa je distribuirana u
15 javnih i privatnih zdravstvenih ustanova u BiH, uključujući
kliničke centre, domove zdravlja i specijalizirane
bolnice. Ukupno su prikupljena 183 valjana odgovora
medicinskog i nemedicinskog osoblja, uključujući liječnike,
medicinske sestre i rukovodeće djelatnike.
Ključne ispitivane dimenzije obuhvaćale su postojanje
formalnoga strateškog plana, internu komunikaciju i
sudjelovanje zaposlenika u procesu planiranja, zadovoljstvo
i motivaciju zaposlenika te zadovoljstvo pacijenata
temeljeno na subjektivnim procjenama.
Rezultati istraživanja pokazuju da zdravstvene ustanove
koje primjenjuju strateško planiranje bilježe veću
učinkovitost (+14,0 %), veće zadovoljstvo pacijenata
(+16,2 %) te manji broj neželjenih događaja (–32,6 %).
Nadalje, ustanove u BiH koje imaju formalni strateški
plan ostvaruju +19 % bolju internu komunikaciju i 12,0
% višu razinu motivacije zaposlenika u usporedbi s
ustanovama bez strateškog plana.
Zaključno, istraživanje potvrđuje da strateško planiranje
znatno pridonosi poboljšanju kvalitete, učinkovitosti i održivosti zdravstvenih usluga, osobito u tranzicijskim
zdravstvenim sustavima poput sustava Bosne i
Hercegovine.
Ključne riječi
strateško planiranje; zdravstvene ustanove; uspješnost zdravstvenih ustanova; zadovoljstvo pacijenata
Hrčak ID:
346603
URI
Datum izdavanja:
28.4.2026.
Posjeta: 70 *