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Prethodno priopćenje

DIE ANWENDUNG DER MULTIVARIATE STATISTISCHER ANALYSE IN DER DIENSTLEISTUNGSQUALITÄTMESSUNG IN DER HOCHAUSBILDUNG

Suzana Marković ; f

Puni tekst: engleski, pdf (5 MB) str. 93-112 preuzimanja: 372* citiraj
APA 6th Edition
Marković, S. (2003). AN APPLICATION OF THE MULTIVARIATE STATISTICAL ANALYSIS TO SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN HIGHER EDUCATION. Tourism and hospitality management, 9 (1), 93-112. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/181600
MLA 8th Edition
Marković, Suzana. "AN APPLICATION OF THE MULTIVARIATE STATISTICAL ANALYSIS TO SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN HIGHER EDUCATION." Tourism and hospitality management, vol. 9, br. 1, 2003, str. 93-112. https://hrcak.srce.hr/181600. Citirano 25.02.2021.
Chicago 17th Edition
Marković, Suzana. "AN APPLICATION OF THE MULTIVARIATE STATISTICAL ANALYSIS TO SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN HIGHER EDUCATION." Tourism and hospitality management 9, br. 1 (2003): 93-112. https://hrcak.srce.hr/181600
Harvard
Marković, S. (2003). 'AN APPLICATION OF THE MULTIVARIATE STATISTICAL ANALYSIS TO SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN HIGHER EDUCATION', Tourism and hospitality management, 9(1), str. 93-112. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/181600 (Datum pristupa: 25.02.2021.)
Vancouver
Marković S. AN APPLICATION OF THE MULTIVARIATE STATISTICAL ANALYSIS TO SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN HIGHER EDUCATION. Tourism and hospitality management [Internet]. 2003 [pristupljeno 25.02.2021.];9(1):93-112. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/181600
IEEE
S. Marković, "AN APPLICATION OF THE MULTIVARIATE STATISTICAL ANALYSIS TO SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN HIGHER EDUCATION", Tourism and hospitality management, vol.9, br. 1, str. 93-112, 2003. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/181600. [Citirano: 25.02.2021.]

Sažetak
Das Haupthema jüngster Zeit ist die Konzeptualisation von Dienstleistungsqualität und die Entwicklung der Messungstechniken für die Bewertung von Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit in der Hochausbildung. Diese Forschung hat die Studentenerwartungen und Wahrnehmungen in der
Hochausbildung für Tourismus und Hotelmanagement mit Anwendung von SERVQUAL Instrument untersucht. Die Daten wurden in zwei Teilen der Befragung gewonnen. Der erste Teil bezieht sich auf Studentenerwartungen und der zweite auf die Studentenwahrnehmungen. Das Forschungsziel ist die Multivariate Statistische Analyse (die Faktorenanalyse und Reliability-Analyse) der SERVQUAL-Skala angepasst der Tourismus und Hotelmanagement Ausbildung. Im letzten Teil der Arbeit wird über die Vorschläge für Dienstleistungsqualitätmessung in der Tourismus und Hotelmanagement Hochausbildung diskutiert.

Ključne riječi
Dienstleistungsqualität; Messung; SERVQUAL Multivariate Statistische Analyse; Hochausbildung; Case Study

Hrčak ID: 181600

URI
https://hrcak.srce.hr/181600

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