Izvorni znanstveni članak

MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA KAO VAŽAN FAKTOR USPJEŠNE PRIMJENE ERP SUSTAVA

Damijan Žabjek
Andrej Kovačić
Mojca Indihar Štemberger

Sažetak

ERP sustavi koriste se danas u svim vrstama organizacija. Na žalost, uspješnost provedbe ERP projekata vrlo je niska. Prema rezultatima nekih istraživanja čak 90% projekata završava neuspjehom. Zbog toga je potrebno provesti dodatna istraživanja kako bi se utvrdilo na koji način organizacija može utjecati na uspjeh implementacije ERP sustava, a to je i glavni razlog ovog istraživanja. Cilj članka je proučiti utjecaj menadžmenta poslovnih procesa i drugih kritičnih čimbenika uspjeha na uspješnost implementacije ERP sustava. Za dokazivanje utjecaja korišteno je empirijsko istraživanje i metoda modeliranja strukturnim linearnim jednadžbama (SEM). Rezultatima istraživanja potvrđene su hipoteze da potpora top-menadžmenta, menadžment promjena i menadžment poslovnih procesa imaju pozitivan utjecaj na uspješnu implementaciju ERP sustava.. Ovime je potvrđena važnost tih čimbenika u provedbi ERP projekata. Rezultati potvrđuju i važnost percepcije top-menadžmenta: spoznaja o važnosti menadžmenta poslovnih procesa za provedbu promjena snažno i pozitivno utječe na uspješnost implementacije ERP sustava.

Ključne riječi

ERP sustav; ključni faktori uspjeha; menadžment poslovnih procesa; potpora vrhovnog menadžmenta; metoda modeliranja strukturnim linearnim jednadžbama (SEM)

Hrčak ID:

38185

URI

https://hrcak.srce.hr/38185

Datum izdavanja:

15.12.2008.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 5.011 *