Review article

AKREDITACIJA KAO MEHANIZAM POVEĆANJA POVJERENJA KORISNIKA USLUGA LABORATORIJA ZA KONTROLU KAKVOĆE POLJOPRIVREDNOG SJEMENA

Dušanka Gajdić orcid.org/0000-0002-4153-723X ; Križevci College of Agriculture
Dijana Horvat ; Križevci College of Agriculture
Martina Zrno ; Križevci College of Agriculture

Abstract

U svrhu povećanja zadovoljstva sadašnjih, a i budućih klijenata Visoko
gospodarsko učilište u Križevcima poduzima razne aktivnosti za poboljšanje
svojih usluga. Između ostalog, planira se provesti postupak akreditacije
laboratorija za kontrolu kakvoće poljoprivrednog sjemena prema normi
HRN EN ISO/IEC 17025.
Osiguranje kvalitete ispitnih rezultata jedan je od važnih elemenata
povjerenja u kompetentnost ispitnih laboratorija. Akreditacija laboratorija
važna je i bitna pretpostavka konkurentnosti i uklapanja hrvatskih
laboratorija u aktualne tokove europskog tržišta. Osim što se akreditacijom
dobiva službeno priznanje da je laboratorij kompetentan provoditi ispitivanja
prema određenim normama, promiče se i povjerenje korisnika u laboratorije,
njihovu stručnost, pouzdanost i kvalitetu usluga.
S ciljem unapređenja kvalitete provedeno je anketiranje korisnika usluga
Laboratorija za kontrolu kakvoće poljoprivrednog sjemena VGUK. Anketom
su se željele dobiti informacije o zadovoljstvu korisnika kvalitetom usluga
laboratorija te uvid u stavove i mišljenje korisnika o potrebi akreditacije
laboratorija i prednostima koje bi akreditacijom laboratorija ostvarili sami
korisnici.

Keywords

ispitni laboratorij; kvaliteta usluga; zadovoljstvo korisnika; akreditacija

Hrčak ID:

103349

URI

https://hrcak.srce.hr/103349

Publication date:

28.3.2013.

Article data in other languages: english

Visits: 1.616 *