Skoči na glavni sadržaj

Engineering Review : Međunarodni časopis namijenjen publiciranju originalnih istraživanja s aspekta analize konstrukcija, materijala i novih tehnologija u području strojarstva, brodogradnje, temeljnih tehničkih znanosti, elektrotehnike, računarstva i građevinarstva, Vol. 28 No. 2, 2008.

Stručni rad

TQM – PUT DO DIFERENCIJACIJE

Sabrina ŠUMAN
Duško PAVLETIĆ ; Tehnički fakultet Sveučilišta u Rijeci, Rijeka, Hrvatska

Puni tekst: hrvatski pdf 1.129 Kb

str. 131-142

preuzimanja: 3.254

citiraj

Puni tekst: engleski pdf 1.129 Kb

str. 131-142

preuzimanja: 1.241

citiraj

Sažetak

Upravljanje kvalitetom obuhvaća sustavno korištenje različitih metoda, smjernica, tehnika i alata kako bi se, kroz postizanje visoke kvalitete proizvoda i procesa, zadovoljili zahtjevi korisnika i postigla konkurentna prednost te poslovni uspjeh. Buđenje svijesti o kvaliteti u svim poslovnim procesima osnovni je cilj TQM-a, a pretpostavlja orijentaciju na korisnika, kontinuirana poboljšanja i inovacije, timski rad, procesni pristup i dr. Tvrtka u kojoj su uspostavljeni takvi uvjeti poslovanja može prosperirati i stvarati proizvode koji se odlikuju kvalitetom i specifičnošću. Naglašava se da na ostvarivanju takvih uvjeta poslovanja ključnu ulogu ima vodstvo tvrtke. Tvrtke koje uspješno i kontinuirano provode principe TQM-a diferenciraju se na tržištu, stvaraju kvalitetne i prepoznatljive proizvode, imaju zadovoljne i vjerne klijente te motivirane zaposlenike.

Ključne riječi

TQM; Kvaliteta; Procesi; Modeli izvrsnosti

Hrčak ID:

30625

URI

https://hrcak.srce.hr/30625

Datum izdavanja:

19.12.2008.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 6.830 *