Pregledni rad
https://doi.org/10.70077/et2er.8.1.4
Digitalna transformacija i diversifikacija usluga računovodstvenih servisa u Republici Hrvatskoj
Antal Balog
orcid.org/0000-0002-5202-2821
; Veleučilište Baltazar Zaprešić
*
Ivana Dasović
; Razvojni ured – ID Consult, Računovodstvo, priprema i provedba EU projekata
* Dopisni autor.
Sažetak
Digitalna transformacija poslovanja u Republici Hrvatskoj, posebno kroz uvođenje eRačuna, sustava ePorezna i tekuće Fiskalizacije 2.0, fundamentalno mijenja računovodstvenu profesiju. Automatizacija rutinskih računovodstvenih poslova oslobađa resurse, ali istovremeno dovodi u pitanje tradicionalni poslovni model računovodstvenih servisa koji se osla-nja isključivo na tehničko vođenje poslovnih knjiga. Ovaj rad istražuje kako računovodstveni servisi reagiraju na izazove digitalizacije kroz diversifikaciju ponude i razvoj dodatnih usluga poput poslovnog savjetovanja, izrade investicijskih studija, pripreme EU projekata, GDPR usklađivanja i poreznog savjetovanja. Istraživanje je provedeno metodom online anketnog upitnika distribuiranog računovodstvenim servisima u Hrvatskoj tijekom rujna 2025. godine. Prikupljeno je 484 potpuno ispunjena upitnika od vlasnika i voditelja računovodstvenih servisa, što predstavlja reprezentativan uzorak od 8,8% svih registriranih subjekata s pretežitom djelatnošću računovodstva i knjigovodstva. Analiza je obuhvatila struk-turu računovodstvenih servisa, trenutnu ponudu dodatnih usluga, stavove o potrebama klijenata, prepreke razvoju te utjecaj dodatnih usluga na poslovanje. Rezultati pokazuju da 67,4% računovodstvenih servisa već nudi dodatne usluge, pri čemu 94,6% prepoznaje potrebu mikro i malih poduzetnika za proširenom ponudom. Najčešće dodatne usluge su poslovno i porezno savjetovanje (55,8%), izrada poslovnih planova (31,4%) i upravljanje ljudskim potencijalima (11,4%). Ipak, samo 7,9% računovodstvenih servisa procjenjuje da su klijenti spremni dodatno platiti takve usluge, a kod 64% računovodstvenih servisa dodatne usluge čine manje od 10% ukupnih prihoda. Glavni izazovi su nedostatak vremena (78,5%), stručnog kadra (30,5%) i preopterećenost regulatornim zahtjevima. Dodatne usluge najviše doprino-se jačanju odnosa s klijentima (45% ispitanika), dok je njihov utjecaj na povećanje prihoda i broja zaposlenih ograničen. Istraživanje potvrđuje da digitalna transformacija zahtijeva preobrazbu računovodstvenih servisa u savjetodavne partne-re poduzetnika.
Ključne riječi
digitalna transformacija; diversifikacija usluga; računovodstveni servisi; mikro i mala poduzeća; poslovno savjetovanje
Hrčak ID:
348295
URI
Datum izdavanja:
26.6.2026.
Posjeta: 0 *