Original scientific paper

Odnos između profesionalnog sagorijevanja i zadovoljstva poslom u osobnoj prodaji

Dragan Benazić ; University Juraj Dobrila in Pula Department of Economics and Tourism “Dr. Mijo Mirković“
Erik Ružić ; Financial Agency, Regional Centre Rijeka

Abstract

Sindrom profesionalnog sagorijevanja je multidimenzionalna pojava koja je povezana s nizom negativnih posljedica, među kojima značajnu ulogu ima smanjeno zadovoljstvo poslom. Učestala je pojava profesionalnog sagorijevanja u poslovima gdje se radi s klijentima, poput prodaje. Nema puno istraživanja ovoga problema na području prodajnih zanimanja, osobito izvan SAD-a. Cilj je ovoga rada istražiti utjecaj triju komponenti profesionalnog sagorijevanja na zadovoljstvo poslom kod prodajnog osoblja. Rezultati istraživanja ukazuju da emocionalna iscrpljenost i osobni osjećaj neuspjeha negativno utječu na zadovoljstvo poslom kod prodajnog osoblja, dok depersonalizacija nema takav utjecaj.

Keywords

profesionalno sagorijevanje; zadovoljstvo poslom; osobna prodaja; prodavač

Hrčak ID:

107953

URI

https://hrcak.srce.hr/107953

Publication date:

24.7.2013.

Article data in other languages: english

Visits: 4.705 *