Original scientific paper
Odnos između profesionalnog sagorijevanja i zadovoljstva poslom u osobnoj prodaji
Dragan Benazić
; University Juraj Dobrila in Pula Department of Economics and Tourism “Dr. Mijo Mirković“
Erik Ružić
; Financial Agency, Regional Centre Rijeka
Abstract
Sindrom profesionalnog sagorijevanja je multidimenzionalna pojava koja je povezana s nizom negativnih posljedica, među kojima značajnu ulogu ima smanjeno zadovoljstvo poslom. Učestala je pojava profesionalnog sagorijevanja u poslovima gdje se radi s klijentima, poput prodaje. Nema puno istraživanja ovoga problema na području prodajnih zanimanja, osobito izvan SAD-a. Cilj je ovoga rada istražiti utjecaj triju komponenti profesionalnog sagorijevanja na zadovoljstvo poslom kod prodajnog osoblja. Rezultati istraživanja ukazuju da emocionalna iscrpljenost i osobni osjećaj neuspjeha negativno utječu na zadovoljstvo poslom kod prodajnog osoblja, dok depersonalizacija nema takav utjecaj.
Keywords
profesionalno sagorijevanje; zadovoljstvo poslom; osobna prodaja; prodavač
Hrčak ID:
107953
URI
Publication date:
24.7.2013.
Visits: 4.214 *