Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama:  teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora

Ciglar, Svjetlana; Radović, Tanja; Kolanović Roško, Gordana

New binding, Vol. XXIV, No. 45, 2026.

Professional paper

Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora

Svjetlana Ciglar orcid.org/0009-0009-2818-2620 ; Zagreb City Libraries
Tanja Radović ; Zagreb City Libraries
Gordana Kolanović Roško orcid.org/0009-0008-9730-572X ; Zagreb City Libraries

Full text: croatian pdf 535 Kb

page 3-27

downloads: 0

cite

APA 6th Edition

Ciglar, S., Radović, T. & Kolanović Roško, G. (2026). Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora. Novi uvez, XXIV, (45), 3-27. Retrieved from https://hrcak.srce.hr/349674

MLA 8th Edition

Ciglar, Svjetlana, et al. "Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora." Novi uvez, vol. XXIV,, no. 45, 2026, pp. 3-27. https://hrcak.srce.hr/349674. Accessed 15 Aug. 2026.

Chicago 17th Edition

Ciglar, Svjetlana, Tanja Radović and Gordana Kolanović Roško. "Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora." Novi uvez XXIV,, no. 45 (2026): 3-27. https://hrcak.srce.hr/349674

Harvard

Ciglar, S., Radović, T., and Kolanović Roško, G. (2026). 'Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora', Novi uvez, XXIV,(45), pp. 3-27. Available at: https://hrcak.srce.hr/349674 (Accessed 15 August 2026)

Vancouver

Ciglar S, Radović T, Kolanović Roško G. Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora. Novi uvez [Internet]. 2026 [cited 2026 August 15];XXIV,(45):3-27. Available from: https://hrcak.srce.hr/349674

IEEE

S. Ciglar, T. Radović and G. Kolanović Roško, "Korisnička percepcija umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama: teorijski okvir i empirijsko istraživanje na primjeru mreže Knjižnice Vladimira Nazora", Novi uvez, vol.XXIV,, no. 45, pp. 3-27, 2026. [Online]. Available: https://hrcak.srce.hr/349674. [Accessed: 15 August 2026]

Abstract

Rad analizira korisničku percepciju umjetne inteligencije u narodnim knjižnicama, s posebnim naglaskom na mrežu Knjižnice Vladimira Nazora u Zagrebu. U teorijskom dijelu razmatraju se suvremena istraživanja o primjeni umjetne inteligencije (UI) u knjižničarstvu, uključujući chatbotove, virtualne asistente, preporučiteljske sustave i inteligentno pretraživanje, uz osvrt na modele prihvaćanja tehnologije, povjerenje, privatnost, kvalitetu usluge i etičke izazove. Polazište rada jest da UI može unaprijediti pristup informacijama i korisničko iskustvo, ali da uspješna implementacija ovisi o percepciji korisnika i očuvanju ljudske dimenzije knjižničnih usluga. Empirijsko istraživanje provedeno je anketnim upitnikom na namjernom uzorku od 358 korisnika. Rezultati pokazuju relativno visoku upoznatost ispitanika s pojmom umjetne inteligencije i umjereno pozitivne stavove prema njezinoj uporabi u knjižnicama, osobito kao pomoćnom alatu. Istodobno, ispitanici izrazito odbacuju mogućnost da UI zamijeni knjižničare, posebno u području stvaranja kreativnih sadržaja, davanja preporuka i neposrednog rada s korisnicima. Kao ključne prednosti knjižničnog osoblja istaknuti su ljudski kontakt, empatija, osobni pristup, komunikacijske vještine, stručnost i poznavanje potreba korisnika. Istraživanje potvrđuje da korisnici prihvaćaju hibridni model u kojem tehnologija služi kao podrška knjižničarima, ali ne i kao zamjena za njihovu stručnu, društvenu i humanu ulogu.