Izvorni znanstveni članak
ODREDNICE ZADOVOLJSTVA I SUKREIRANJA VRIJEDNOSTI PUTEM PLATFORMI EKONOMIJE DIJELJENJA: ISTRAŽIVANJE STAVOVA GENERACIJE Z
Marina Perišić Prodan
orcid.org/0000-0003-1954-4481
; Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Primorska 46, p.p. 97, 51410 Opatija, Hrvatska
Sažetak
Brojne inovacije u području informacijsko-komunikacijske tehnologije u proteklome desetljeću utjecale su na ubrzan razvoj ekonomije dijeljenja. Poslovni modeli ekonomije dijeljenja, utemeljeni na digitalnim platformama, okarakterizirani su kao trijadni, gdje posrednici, putem digitalnih kanala povezuju pružatelje i korisnike usluga te na taj način omogućuju zajedničko kreiranje vrijednosti. S obzirom na sve veću važnost koju mlađe generacije imaju u korištenju suvremenim tehnologijama svrha je ovoga rada istražiti ključne odrednice zadovoljstva i sukreiranja vrijednosti putem platformi ekonomije dijeljenja među pripadnicima generacije Z. Provedeno je empirijsko istraživanje metodom ispitivanja na uzorku od 483 pripadnika generacije Z, korisnika platformi ekonomije dijeljenja. U obradi podataka i testiranju hipoteza rabile su se univarijatne i multivarijatne statističke metode. Rezultati istraživanja pokazuju da osobno sudjelovanje, aktivno sudjelovanje te predanost platformama ekonomije dijeljenja statistički značajno utječu na zadovoljstvo korisnika, no informativno sudjelovanje u aktivnostima tih platformi nema statistički značajan utjecaj na zadovoljstvo korisnika. Rezultati istraživanja također sugeriraju da zadovoljstvo korisnika ima statistički značajan i pozitivan utjecaj na namjere sukreiranja vrijednosti. Ovim je radom moguće nadopuniti znanja iz područja ponašanja potrošača s posebnim naglaskom na segment mladih potrošača, odnosno generacije Z. Također razumijevanjem tih odrednica moguće je optimizirati digitalne marketinške strategije za poticanje sudjelovanja u aktivnostima ekonomije dijeljenja.
Ključne riječi
osobno sudjelovanje; aktivno sudjelovanje; informativno sudjelovanje; predanost; zadovoljstvo; sukreiranje vrijednosti; generacija Z
Hrčak ID:
328991
URI
Datum izdavanja:
6.3.2025.
Posjeta: 505 *