Poslovna izvrsnost, Vol. 1 No. 1, 2007.
Izvorni znanstveni članak
OKRUŽENJE KAO MJERA KVALITETE I POSLOVNE IZVRSNOSTI
Ksenija Dumičić
orcid.org/0000-0001-7131-9455
; Ekonomski fakultet Zagreb
Nikola Knego
; Ekonomski fakultet Zagreb
Paško Melvan
; Sinaco, Zagreb
Sažetak
Okruženje u kojem se odvija poslovanje organizacija u svijetu, na početku 21. stoljeća obilježava Globalizacija u gospodarskim, ekonomskim, političkim, kulturnim i drugim zbivanjima. U ovome radu propituje se kako ti uvjeti okruženja utječu na kvalitetu proizvoda i usluga i ukupnog poslovanja organizacija u svjetskim regijama, subregijama i pojedinim državama, posebice među 7 najrazvijenijih država svijeta. U tu svrhu provest će se istraživanje o značajkama kvalitete i poslovne izvrsnosti kao što su: regionalne i nacionalne nagrade za kvalitetu, certificiranost organizacija te ostvareni ekonomski pokazatelji poslovanja organizacija u tim okruženjima. Detaljnije će se provesti analiza podataka o nagrađenim organizacijama u svim kategorijama Europske nagrade za kvalitetu (EQA - European Quality Award) fondacije EFQM – European Foundation for Quality Management, u vremenu od prve podjele nagrada 1992. do zaključno 2005. Istražit će se:
- Brojnost nagrada u okruženjima i po državama,
- Učestalost nagrađivanja prema okruženjima i po državama,
- Certificiranost u okruženjima iz kojih su nagrađene organizacije,
- Ekonomske značajke okruženja iz kojih su nagrađene organizacije.
Ti podaci trebali bi omogućiti prosudbu razine utjecaja okruženja na kvalitetu i poslovnu izvrsnost organizacija.
Ključne riječi
okruženje; globalizacija; organizacija; kvaliteta; poslovna izvrsnost; nagrada za kvalitetu
Hrčak ID:
38521
URI
Datum izdavanja:
30.6.2007.
Posjeta: 2.978 *