Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.46672/zsl.9.10.1
Primjena umjetne inteligencije u upravljanju kriznim situacijama
Petar Mišević
; Sveučilište Sjever, Hrvatska
Iva Knezović
Sažetak
Rad istražuje ulogu umjetne inteligencije (UI) u upravljanju krizama u današnjem dinamičnom poslovnom okruženju. U odnosu na ubrzan razvoj tehnologije organizacije sve više koriste UI za unaprjeđenje strategija kriznog menadžmenta. U radu se polazi od teorijskih osnova kriznog menadžmenta, uključujući definicije kriznih situacija, upravljanje krizama i komunikaciju u krizi. Nadalje, u radu se analizira uloga UI-a u prevenciji, brzom odgovoru te upravljanju kriznim situacijama, ističući ključne dimenzije poput prikupljanja i analize podataka te automatizacije procesa. Poseban naglasak stavlja se na primjenu UI-a u konkretnim scenarijima poput prirodnih katastrofa, poslovnih kriza i pandemija. Empirijsko istraživanje o primjeni UI-a u poslovnim organizacijama u Hrvatskoj ukazuje na nedovoljnu svijest i implementaciju UI-a u kriznom menadžmentu, otvarajući prostor za daljnje istraživanje. Generalni je zaključak rada da, iako UI smanjuje ljudske pogreške i donosi veću preciznost u analizi podataka, postoji rezerva u potpunom oslanjanju na UI tijekom upravljanja krizom, naglašavajući pritom važnost ljudske inteligencije i stvarnog iskustva.
Ključne riječi
umjetna inteligencija, upravljanje krizama, krizno komuniciranje, krizni menadžment
Hrčak ID:
327121
URI
Datum izdavanja:
31.12.2024.
Posjeta: 1.313 *