Uvodnik

Benchmarking kao alat kontinuiranog poboljšanja u turističkom sektoru

Anita Grubišić ; Veleučilište u Šibeniku, Šibenik, Hrvatska
Marija Badžim ; Veleučilište u Šibeniku, Šibenik, Hrvatska

Sažetak

Ovaj rad analizira benchmarking kao sustavni menadžerski instrument učenja i detekcije performansnih
odstupanja, s posebnim naglaskom na njegovu primjenu u turizmu. Rad polazi od teorijskog okvira,
definirajući pojam, povijesni razvoj i tipologije benchmarkinga. U središnjem dijelu analizira se
primjena benchmarkinga u turističkom sektoru kroz pregled ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI). Kao
empirijska studija slučaja, rad donosi benchmarking analizu Šibensko-kninske županije u usporedbi s
konkurentskim destinacijama, fokusirajući se na iskorištenost smještajnih kapaciteta. Rezultati ukazuju
na postojanje performansnog jaza, čime benchmarking potvrđuje svoju ulogu kao alat za uočavanje
problematike i postavljanje smjernica za daljnja istraživanja. Zaključuje se da benchmarking pruža
objektivnu osnovu za razumijevanje tržišne pozicije i ukazuje na potrebu za implementacijom strateških
mjera usmjerenih na jačanje regionalne konkurentnosti.

Ključne riječi

benchmarking, održivost, turizam

Hrčak ID:

352246

URI

https://hrcak.srce.hr/352246

Datum izdavanja:

15.10.2026.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 0 *