Transition, Vol. 26 No. 53, 2025.
Review article
ULOGA I PRIMJENA UMJETNE INTELIGENCIJE U MARKETINGU SA POSEBNIM OSVRTOM NA MARKETING KOMUNIKACIJU
Zijad Lugavić
*
Eldina Čustović
Azra Sejranić
Adnan Lugavić
* Corresponding author.
Abstract
Studija istražuje ulogu transformacijskog uticaja umjetne inteligencije na marketing sa posebnim
aspektom na oblast marketing komunikacije. Umjetna inteligencija ima ogroman uticaj i
potencijal u oblasti marketinga. Ona pomaže u širenju informacija i izvora podataka, poboljšanju
mogućnosti softvera za upravljanje podacima i dizajniranju složenih i naprednih algoritama.
Umjetna inteligencija mijenja način na koji brendovi i korisnici komuniciraju jedni s drugima. Za
ovo istraživanje identificirani su relevantni članci o umjetnoj inteligenciji u marketingu iz
Scopusa, Google scholar-a, ResearchGate-a i drugih platformi. Studija ispituje specifične
primjene umjetne inteligencije u različitim marketinškim segmentima i njihove transformacije za
marketinške sektore. Konačno, prepoznaju se i analiziraju ključne primjene umjetne inteligencije
za marketing. Studija se bavi i istraživanjem primjene umjetne inteligencije u kreiranju sadržaja,
korisničke usluge, društvenih mreža, influenserskom marketingu i prediktivnoj analitici.
Rezultati otkrivaju tranziciju paradigme u analizi angažmana kupaca i njihovom ponašanju,
naglašavajući ulogu umjetne inteligencije u pružanju dosta detaljnih uvida i olakšavanju
interakcija u realnom vremenu. Personalizirani marketing je evoluirao s umjetnom
inteligencijom koja danas kreira prilagođene poruke značajno povećavajući relevantnost
komunikacije. U konačnici, studija se završava implikacijama na preduzeća, zagovarajući
stratešku integraciju umjetne inteligencije za održivi rast, naglašavajući neophodnost da se u
budućim istraživanjima ostane u skladu sa novonastalim inovacijama u oblasti umjetne
inteligencije. Ovo istraživanje služi kao putokaz, koji kompanije može voditi ka uspješnom
snalaženju u evolutivnom pogledu na marketinške komunikacije u digitalnoj eri.
Keywords
umjetna inteligencija; marketing; komunikacija; društvene mreže; digitalna era
Hrčak ID:
336265
URI
Publication date:
6.10.2025.
Visits: 777 *